Solomani
Poster asal- 25 Sep 2012
- Slapfish, Carolina Utara
- 18 Dis 2017
Saya tertanya-tanya sama ada sesiapa tahu lebih lanjut tentang 'dasar' kedai dalam talian seperti Amazon dll.
Pada asasnya, saya memesan barangan dari Amazon, dan pakej itu sepatutnya tiba 2 minggu yang lalu. Saya menyemak halaman penjejakan Amazon, dan ia memberitahu saya bahawa pakej itu kemungkinan besar hilang. OK, jelas sekali. Penjejakan memberitahu saya bahawa lokasi terakhir yang diketahui adalah di depoh pos gergasi di bandar kira-kira 120 batu dari saya (negeri yang sama). Tetapi pakej saya duduk di sana selama lebih 12 hari tanpa pergerakan lagi. Jadi ia hilang. Seseorang di depoh mencurinya, atau menyerahkannya sepenuhnya kepada orang lain (mungkin teman wanita mereka).
Lihat item media ' data-single-image='1'>
Sekarang saya menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Amazon, dan mereka dengan senang hati menghantar saya 'pakej gantian' yang kononnya TIADA KOS. Saya kemudian mendapat e-mel Amazon yang mengesahkan bahawa pengganti saya telah dihantar….. TETAPI…. e-mel itu juga memberitahu saya bahawa saya akan dikenakan bayaran kali kedua jika saya tidak menghantar pakej asal kepada mereka dalam masa 30 hari. Sekarang, bagaimana saya boleh menghantar semula 'pakej asal' kepada mereka sedangkan saya tidak pernah menerima pakej asal pada mulanya?!!
Sekarang soalan saya: Adakah dasar Amazon untuk menggantikan pakej saya tanpa KOS TAMBAHAN, atau adakah saya diwajibkan untuk memakan harga kedua-dua barang asal serta barang ganti kerana ia bukan kesalahan Amazon, dan sebaliknya kesalahan pembawa (UPS atau USPS) yang kehilangan pakej untuk bermula?
(Item/pakej tidak diinsuranskan, kerana jelas, saya tidak membayar untuk menginsuranskan pakej $38 Hadiah Percutian). Terakhir disunting: 18 Dis 2017
LizKat
- 5 Ogos 2004
- Pergunungan Catskill
- 18 Dis 2017
Glmnet1
- 21 Okt 2017
- 18 Dis 2017
budak peminat epal
macrumors Sandy Bridge
- 21 Feb 2012
- Di Sebalik Lens, UK
- 18 Dis 2017
Solomani berkata: Hai semua,Saya mengesyaki anda perlu memulangkan pakej asal jika ia muncul. Jika pembawa tidak memberitahu Amazon bahawa mereka menghantarnya (kerana mereka belum melakukannya), anda tidak akan dijangka untuk memulangkannya.
Saya tertanya-tanya sama ada sesiapa tahu lebih lanjut tentang 'dasar' kedai dalam talian seperti Amazon dll.
Pada asasnya, saya memesan barangan dari Amazon, dan pakej itu sepatutnya tiba 2 minggu yang lalu. Saya menyemak halaman penjejakan Amazon, dan ia memberitahu saya bahawa pakej itu kemungkinan besar hilang. OK, jelas sekali. Penjejakan memberitahu saya bahawa lokasi terakhir yang diketahui adalah di depoh pos gergasi di bandar kira-kira 120 batu dari saya (negeri yang sama). Tetapi pakej saya duduk di sana selama lebih 12 hari tanpa pergerakan lagi. Jadi ia hilang. Seseorang di depot mencurinya, atau menyerahkannya sepenuhnya kepada orang lain (mungkin teman wanita mereka).
Lihat lampiran 742569
Sekarang saya menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Amazon, dan mereka dengan senang hati menghantar saya 'pakej gantian' yang kononnya TIADA KOS. Saya kemudian mendapat e-mel Amazon yang mengesahkan bahawa pengganti saya telah dihantar….. TETAPI…. e-mel itu juga memberitahu saya bahawa saya akan dikenakan bayaran kali kedua jika saya tidak menghantar pakej asal kepada mereka dalam masa 30 hari. Sekarang, bagaimana saya boleh menghantar semula 'pakej asal' kepada mereka sedangkan saya tidak pernah menerima pakej asal pada mulanya?!!
Sekarang soalan saya: Adakah dasar Amazon untuk menggantikan pakej saya tanpa KOS TAMBAHAN, atau adakah saya diwajibkan untuk memakan harga kedua-dua barang asal serta barang ganti kerana ia bukan kesalahan Amazon, dan sebaliknya kesalahan pembawa (UPS atau USPS) yang kehilangan pakej untuk bermula?
(Item/pakej tidak diinsuranskan, kerana jelas, saya tidak membayar untuk menginsuranskan pakej $38 Hadiah Percutian). Klik untuk mengembangkan...
Jika mereka mengatakan anda telah menerimanya, ia akan menjadi beban bukti mereka untuk menunjukkan anda telah menerimanya (POD).
Solomani
Poster asal- 25 Sep 2012
- Slapfish, Carolina Utara
- 18 Dis 2017
LizKat berkata: Wah. Saya belum mengalaminya lagi dengan Amazon. Saya akan melakukan apa yang anda lakukan dan kemudian akan menjadi jengkel seperti anda. Adakah mereka maksudkan ' jika pakej anda yang lain muncul?' Tidak? Jadi mengapa tidak antara pembawa dan Amazon untuk menghasilkan pakej itu atau insurans pembawa masuk dan mereka membayar balik Amazon? Klik untuk mengembangkan...
Itulah yang saya fikir mereka maksudkan 'Jika pakej asal saya (dianggap hilang) muncul, maka saya mesti mengembalikannya atau dikenakan bayaran untuk kedua-dua pakej.' Tetapi itu BUKAN yang diberitahu oleh e-mel kepada saya. Malah, izinkan saya memberi anda tangkapan skrin notis e-mel Amazon:
Lihat item media ' data-single-image='1'>
Strelok
- 6 Jun 2017
- Amerika Syarikat
- 18 Dis 2017
mobilehaathi
- 19 Ogos 2008
- Anthropocene
- 18 Dis 2017
Glmnet1 berkata: Ada kemungkinan e-mel ini adalah e-mel generik untuk item pemulangan/cacat dan ayat ini terpakai pada senario anda. Saya akan mulakan dengan menghubungi mereka untuk menjelaskan dan mungkin menyelesaikan isu tersebut. Klik untuk mengembangkan...Ini akan menjadi tindakan pertama saya, bagaimanapun.
Nermal
Moderator
Ahli staf- 7 Dis 2002
- New Zealand
- 18 Dis 2017
Pakej asal tidak pernah muncul dan saya tidak dikenakan bayaran untuk kali kedua.
laptech
- 26 Apr 2013
- Bumi
- 18 Dis 2017
Bagi e-mel pula, ia hanyalah balasan e-mel biasa. Amazon hanya boleh mengecaj anda jika mereka dimaklumkan oleh pembawa bahawa bungkusan itu sebenarnya telah dihantar tetapi anda gagal mengembalikannya mengikut arahan dalam e-mel.
Jika Amazon sebenarnya mengecaj anda untuk kali ke-2 walaupun anda masih tidak menerima pakej asal maka ia dikelaskan sebagai kecurian. Kurier perlu memberikan bukti kepada Amazon bahawa bungkusan telah dihantar dan Amazon perlu memberikan bukti tersebut kepada anda. Jika mereka tidak berbuat demikian tetapi masih membuat pertuduhan kedua maka anda boleh meneruskan perkara itu kerana mereka telah mencuri wang anda dengan berkesan tanpa memberikan sebarang bukti bahawa bungkusan pertama benar-benar tiba.
Huntn
- 5 Mei 2008
- Pergunungan Berkabus
- 18 Dis 2017
Solomani berkata: Hai semua,Saya tidak nampak itu. Sama ada anda mengatakan anda mendapatnya dan mereka menghantar label penghantaran pulangan kepada anda untuk item kedua, atau anda mengatakan saya tidak mendapat pakej pertama dan mereka meletupkannya. Saya tidak nampak mereka mengharapkan anda membayar dua kali untuk pakej yang mereka perasan anda belum terima.
Saya tertanya-tanya sama ada sesiapa tahu lebih lanjut tentang 'dasar' kedai dalam talian seperti Amazon dll.
Pada asasnya, saya memesan barangan dari Amazon, dan pakej itu sepatutnya tiba 2 minggu yang lalu. Saya menyemak halaman penjejakan Amazon, dan ia memberitahu saya bahawa pakej itu kemungkinan besar hilang. OK, jelas sekali. Penjejakan memberitahu saya bahawa lokasi terakhir yang diketahui adalah di depoh pos gergasi di bandar kira-kira 120 batu dari saya (negeri yang sama). Tetapi pakej saya duduk di sana selama lebih 12 hari tanpa pergerakan lagi. Jadi ia hilang. Seseorang di depoh mencurinya, atau menyerahkannya sepenuhnya kepada orang lain (mungkin teman wanita mereka).
Lihat lampiran 742569
Sekarang saya menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Amazon, dan mereka dengan senang hati menghantar saya 'pakej gantian' yang kononnya TIADA KOS. Saya kemudian mendapat e-mel Amazon yang mengesahkan bahawa pengganti saya telah dihantar….. TETAPI…. e-mel itu juga memberitahu saya bahawa saya akan dikenakan bayaran kali kedua jika saya tidak menghantar pakej asal kepada mereka dalam masa 30 hari. Sekarang, bagaimana saya boleh menghantar semula 'pakej asal' kepada mereka sedangkan saya tidak pernah menerima pakej asal pada mulanya?!!
Sekarang soalan saya: Adakah dasar Amazon untuk menggantikan pakej saya tanpa KOS TAMBAHAN, atau adakah saya diwajibkan untuk memakan harga kedua-dua barang asal serta barang ganti kerana ia bukan kesalahan Amazon, dan sebaliknya kesalahan pembawa (UPS atau USPS) yang kehilangan pakej untuk bermula?
(Item/pakej tidak diinsuranskan, kerana jelas, saya tidak membayar untuk menginsuranskan pakej $38 Hadiah Percutian). Klik untuk mengembangkan...
LizKat
- 5 Ogos 2004
- Pergunungan Catskill
- 18 Dis 2017
USAFA2008
Digantung
- 1 Dis 2017
- 21 Dis 2017
Strelok berkata: Amazon memberitahu saya untuk menghubungi pembawa apabila pakej saya tidak tiba. Klik untuk mengembangkan...Sama disini! Tidak selalunya saya kehilangan barang tetapi apabila saya melakukannya, Amazon memastikan saya melompat melalui gelung. Saya mendapat HR vivoaktif Garmin sebelum penggunaan beberapa tahun lalu dan ia hilang dari kotak. Semua yang saya pesan tetapi Garmin ada di dalam kotak dan Amazon enggan membayar balik saya.
laptech berkata: Kontrak jualan yang anda miliki dengan Amazon adalah dengan diri anda sendiri dan Amazon, bukan dengan diri anda sendiri, Amazon dan kurier. Jika bungkusan hilang maka ia menjadi dan isu dengan Amazon dan pembawa. Amazon adalah orang yang harus melakukan semua pengejaran dengan pembawa untuk mencari pakej anda, bukan anda menelefon mereka, tanpa mengira apa yang Amazon atau orang lain katakan. Klik untuk mengembangkan...Saya akan mengingatinya apabila saya mendapat isu ini dari Amazon.
WinkWink726
- 29 Dis 2008
- Kawasan Pittsburgh, PA
- 23 Dis 2017
Saya juga ingin mengatakan bahawa saya bersetuju dengan teori di atas bahawa anda menerima e-mel generik (mengenai pengembalian pkg asal).
Saya masih akan menghubungi, walau bagaimanapun, juuuuust untuk mendapatkan kepastian, dan bertanya sama ada mereka boleh 'mencatat akaun anda' (jika tiada apa-apa lagi di dalamnya) menyenaraikan keadaan istimewa anda.
Miss_Mac
- 22 Nov 2017
- 23 Dis 2017
Nermal berkata: Saya mempunyai bungkusan yang hilang beberapa bulan yang lalu dan ayat tentang pemulangan itu tidak hadir. Walau bagaimanapun, ada kemungkinan seseorang hanya menyalin/menampal teks templat yang salah.
Pakej asal tidak pernah muncul dan saya tidak dikenakan bayaran untuk kali kedua. Klik untuk mengembangkan...
Ini berlaku kepada saya, tetapi saya tidak perlu kembali sama ada. Malah, saya telah menerima bayaran balik apabila pesanan pertama akhirnya tiba kerana ia terlepas jaminan penghantaran pada hari berikutnya. Amazon membayar pesanan itu.
Minggu ini, Amazon kehilangan pesanan kecil dan segera mengeluarkan bayaran balik.
0002378
Digantung
- 28 Mei 2017
- 23 Dis 2017
Isu dengan Amazon ini boleh menjadi peluang hebat untuk anda untuk pertumbuhan rohani. Izinkan saya berkongsi kisah pengalaman serupa saya sendiri dengan perkhidmatan pelanggan Amazon.
Saya membuat kesilapan membeli item yang salah di Amazon, dan terpaksa mencuba mendapatkan bayaran balik daripada mereka untuknya (selepas menghantarnya kembali dengan utuh). Item itu bernilai $50, tetapi mereka hanya memberi saya bayaran balik separa (ia telah dijual oleh pihak ketiga, dan mereka menyebabkan masalah). Bagaimanapun, kesimpulannya ialah ... Saya menghabiskan kira-kira 10 jam membuat kira-kira 20 panggilan ke perkhidmatan pelanggan Amazon. Dan, sudah tentu, ia selalu diberikan kepada seseorang di Filipina, di mana mereka mempunyai orang CS mereka. Setiap daripada 20 kali itu, saya sama ada mendapat alasan mengapa saya tidak berhutang $20, atau jaminan bahawa saya akan dikeluarkan dalam bentuk lain (kredit), atau sesuatu ... hanya untuk menyedari, apabila menghubungi mereka beberapa hari kemudian , bahawa ia tidak dikeluarkan dan saya terpaksa memulakan sekali lagi menerangkan segala-galanya kepada perkhidmatan pelanggan.
Sekarang, sampai ke intinya, suatu hari, selepas 20 panggilan dan 10 jam itu, saya tiba-tiba mengalami detik Eureka (dipanggil 'Satori' dalam agama Buddha) ... kewarasan saya lebih penting bagi saya daripada $20. Jadi, saya berhenti menelefon, menerima pukulan $20, dan mengekalkan kewarasan saya
Yang berkata, Amazon, sebahagian besarnya, sangat baik dalam menangani isu sedemikian. Itu adalah satu mimpi ngeri luar biasa yang perlu saya hadapi.
Jawatan Popular