Apple Mengumumkan Program Pembaikan Layan Diri, Bermula Dengan iPhone 12 dan 13

epal hari ini diumumkan program 'Self Service Repair', membenarkan pengguna menyelesaikan pembaikan mereka sendiri melalui kedai dalam talian baharu yang khusus untuk alat ganti dan alatan.

Program Pembaikan Layan Diri akan memberi pelanggan yang selesa dengan idea untuk melengkapkan pembaikan mereka sendiri akses kepada bahagian, alatan dan manual tulen Apple, bermula dengan iPhone 12 dan iPhone 13 barisan pemain. Skim ini akan diperkenalkan secara berperingkat, menambah lebih banyak pembaikan dan peranti yang disokong dari semasa ke semasa. Ketua pegawai operasi Apple Jeff Williams berkata:

Mencipta akses yang lebih besar kepada alat ganti tulen Apple memberikan pelanggan kami lebih banyak pilihan jika pembaikan diperlukan. Dalam tempoh tiga tahun yang lalu, Apple telah hampir menggandakan bilangan lokasi perkhidmatan dengan akses kepada alat ganti, alatan dan latihan tulen Apple, dan kini kami menyediakan pilihan untuk mereka yang ingin menyelesaikan pembaikan mereka sendiri.

Fasa pertama program ini akan memberi tumpuan kepada iPhone Bahagian yang paling biasa diservis, seperti paparan, bateri dan kamera, tetapi lebih banyak jenis pembaikan akan tersedia lewat tahun depan. Mac silikon epal dengan M1 cip, termasuk MacBook Air , MacBook Pro 13-inci, Mac mini , dan 24 inci iMac , akan seterusnya menyertai skim ini.

Program Pembaikan Layan Diri akan difasilitasi oleh Kedai Dalam Talian Pembaikan Layan Diri Apple yang baharu, menawarkan lebih daripada 200 bahagian dan alatan individu untuk melengkapkan ‌iPhone 12‌ dan ‌iPhone 13‌ pembaikan semasa pelancaran.

Pelanggan yang ingin melakukan pembaikan akan terlebih dahulu digalakkan untuk merujuk Manual Pembaikan sebelum membuat pesanan untuk alat ganti dan alatan menggunakan Kedai Dalam Talian Pembaikan Layan Diri Apple. Selepas pembaikan selesai, pelanggan yang memulangkan bahagian terpakai atau rosak mereka kepada Apple untuk dikitar semula akan menerima kredit ke atas pembelian mereka.

Apple memberi amaran bahawa Pembaikan Layan Diri bertujuan untuk 'juruteknik individu yang mempunyai pengetahuan dan pengalaman untuk membaiki peranti elektronik,' dan menggalakkan 'sebilangan besar pelanggan' untuk melawat pembekal pembaikan profesional dengan juruteknik bertauliah untuk 'cara paling selamat dan boleh dipercayai untuk dapatkan pembaikan.'

Syarikat itu juga menyerlahkan pengembangan lokasi perkhidmatan yang ketara secara global dengan akses kepada alat ganti, alatan dan latihan tulen Apple, serta peningkatan bilangan Pembekal Pembaikan Bebas yang duduk bersama Pembekal Perkhidmatan Sah Apple.

Program Pembaikan Layan Diri akan tersedia kepada pengguna mulai awal tahun depan di A.S. dan berkembang ke negara tambahan sepanjang 2022.