Apple telah bekerjasama dengan Burberry dalam perkhidmatan sembang baharu yang dipanggil 'R Message' yang disepadukan dengan apl iOS dalaman peruncit fesyen mewah itu dan membenarkan rakan kedai berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan.
Perniagaan Vogue melaporkan bahawa perkhidmatan itu, kini sedang diuji, akan menjadi jemputan sahaja dan direka bentuk untuk membolehkan kakitangan bersembang dengan pelanggan 'bernilai tinggi' melalui apl dalaman Burberry, yang dikenali sebagai 'R World.'
Ideanya ialah R Message pada asasnya akan menyepadukan sistem dalaman Burberry dengan apl yang menghadap pelanggannya, membolehkan pembeli menempah janji temu dalam kedai, menerima pengesyoran item yang diperibadikan dan membeli produk dengan lebih langsung.
Faedah untuk rakan jualan dikatakan termasuk integrasi yang ketat dengan sistem inventori bahagian belakang syarikat, yang akan membolehkan kakitangan menyemak stok dan memacu jualan. Di samping itu, ciri gaya Suapan Berita akan memastikan mereka dikemas kini dengan kemas kini syarikat, imej kempen pengiklanan dan sebutan akhbar untuk menggalakkan penggunaan biasa dan memupuk hubungan pelanggan.
'Anda mempunyai rakan sekutu berkemahiran tinggi yang tahu cara berkhidmat dengan cara yang mewah, tetapi walaupun untuk rakan sekutu yang hebat, mungkin terdapat 10 peratus tambahan yang boleh anda berikan kepada mereka dengan memberi mereka maklumat yang betul pada masa yang sesuai,' kata Mark Morris, naib presiden perdagangan digital Burberry. '[Pelanggan] kini tahu lebih banyak tentang perkara yang mereka mahukan... dan untuk berada pada tahap perkhidmatan yang anda boleh memberikan nasihat yang boleh dipercayai, anda memerlukan asasnya.'
Perkhidmatan ini secara amnya mengingatkan Sembang Perniagaan Apple, yang sudah digunakan oleh Burberry, tetapi bukannya melalui iMessage, dalam kes ini komunikasi pelanggan perniagaan jelas berlaku dalam aplikasi peruncit itu sendiri.
Perkongsian Apple-Burberry tidak terlalu mengejutkan, kerana kedua-dua jenama itu telah mengekalkan hubungan rapat selama ini. Peruncit mewah Britain itu menggunakan Apple iPhone 5s untuk menangkap pertunjukan landasan 2014, yang dipromosikan oleh Apple dalam bentuk barangan. Burberry juga merupakan syarikat pakaian pertama yang membuat debut saluran Apple Music. Dan bekas ketua runcit Apple, Angela Ahrendts, sudah tentu merupakan Ketua Pegawai Eksekutif Burberry sebelum berkhidmat dengan gergasi teknologi itu.
mengikut Perniagaan Vogue , perkhidmatan R Message akan menyokong Apple Pay dan bersedia untuk diuji di kedai utama Burberry di Manchester sebelum dilancarkan ke semua 431 lokasi global dan 6,000 syarikat bersekutu.
Jawatan Popular