Apple Membincangkan 'Langkah Punitif' Terhadap Netflix kerana Menggugurkan Pembelian Dalam Apl

Memandangkan percubaan Epic Games lwn. Apple memasuki hari ketiga, dokumen dalaman dan komunikasi Apple dengan pelbagai syarikat terus muncul, memberikan kami sedikit gambaran tentang urusan yang Apple lakukan di sekitar App Store .

Kembali pada Disember 2018, Netflix berhenti menawarkan pilihan langganan dalam apl untuk ahli baharu atau melanggan semula dan sebaliknya mula menghendaki mereka mendaftar untuk Netflix di luar ‌App Store‌ untuk mengelak daripada membayar potongan 30 peratus Apple. Ternyata, eksekutif Apple tidak berpuas hati dengan keputusan Netflix, dan membuat percubaan untuk memujuk Netflix untuk memastikan pembelian dalam apl tersedia.

Subjek belum lagi dibincangkan dalam percubaan langsung secara langsung yang sedang berlangsung sekarang, tetapi 9to5Mac mengetengahkan e-mel antara eksekutif Apple membincangkan keputusan Netflix. Apabila Apple mengetahui bahawa Netflix adalah A/B yang menguji penyingkiran pembelian dalam apl di negara tertentu, Apple mula berebut untuk menghentikannya.

‌App Store‌ Pengarah Pengurusan Perniagaan Carson Oliver menghantar e-mel pada Februari 2018 yang menggariskan rancangan ujian Netflix dan meminta rakannya ‌App Store‌ eksekutif sama ada Apple perlu mengambil 'langkah menghukum' terhadap Netflix.

Adakah kita mahu mengambil sebarang tindakan punitif sebagai tindak balas kepada ujian (contohnya, menarik semua ciri global semasa tempoh ujian)? Jika ya, bagaimanakah langkah hukuman tersebut harus dimaklumkan kepada Netflix? (sic)

E-mel tidak menjelaskan dengan jelas jika Apple memang mengambil sebarang langkah untuk mengehadkan penayangan semasa ujian Netflix, tetapi Netflix meneruskan ujian A/B dan mendapati ia membuahkan hasil. Menjelang masa Netflix menarik pilihan pembelian dalam apl, Apple mereka bentuk keseluruhan pembentangan untuk memujuk Netflix untuk terus menawarkan pendaftaran langganan dalam apl.

Netflix bimbang tentang tahap churn sukarela pada iOS kerana ia lebih tinggi daripada mereka yang mendaftar melalui web. Secara ringkasnya, pengguna iOS yang melanggan Netflix melalui pembelian dalam apl telah membatalkan akaun Netflix mereka pada kadar yang lebih tinggi, satu isu yang Apple berusaha untuk menyelesaikannya untuk Netflix.

Kebimbangan Netflix lain termasuk penyalahgunaan percubaan percuma (yang ditangani Apple), tidak datuk (menaikkan harga pada pengguna yang dikunci pada harga tertentu) dan menawarkan promosi (tidak mungkin menawarkan diskaun pada iOS). Apple secara dalaman membincangkan cara untuk menyelesaikan masalah ini untuk Netflix untuk menggalakkan syarikat itu kekal dengan pembelian dalam apl.

Apple juga memberi insentif kepada Netflix dengan menerangkan sejauh mana dedikasi yang diperoleh oleh Netflix. Apple berkata bahawa Netflix telah dipaparkan lebih daripada rakan kongsi lain, sesuatu yang Apple sanggup terus lakukan.

Apple mencadangkan ciri diselaraskan berterusan merentas iOS dan Apple TV , iklan yang mempromosikan Netflix, ‌App Store‌ kempen e-mel, menampilkan data prestasi, '‌Apple TV‌ bundle' dan pilih faedah program rakan kongsi video seperti pilihan untuk menjual pelanggan bukan IAP dan fleksibiliti pengebilan kepada tidak datuk dan membatalkan caj langganan.

Apple turut membincangkan tawaran bundle untuk Netflix dan perkhidmatan Apple bersama pembawa dan rakan kongsi pembayaran untuk tawaran langganan yang dibiayai bersama, serta pemasaran dalam kedai untuk Netflix, tetapi tiada satu pun daripada langkah ini akhirnya meyakinkan Netflix untuk kekal dengan pembelian dalam apl.

Hari ini, tiada pilihan pembelian dalam apl untuk Netflix, dan mereka yang ingin menonton Netflix di iPhone atau an iPad mesti mendaftar dahulu di web, dengan Apple tidak mengumpul wang. Netflix juga tidak dibenarkan untuk mengarahkan pelanggan ke tempat untuk mendaftar, dan skrin percikan hanya mengatakan 'Anda tidak boleh mendaftar untuk Netflix dalam apl.'

‌Permainan Epik‌ v. Percubaan Apple dijangka berlangsung selama kira-kira tiga minggu secara keseluruhan, dengan Ketua Pegawai Eksekutif Apple Tim Cook dan eksekutif lain bersedia untuk memberi keterangan pada minggu-minggu akan datang.