Apple Memperpanjang Pembaikan Percuma Salutan Anti-Reflektif pada Model MacBook dan MacBook Pro Terpilih

Apple telah melanjutkan pembaikan percuma isu salutan anti-reflektif untuk model MacBook dan MacBook Pro terpilih.

Apple telah membenarkan perlindungan dalam tempoh empat tahun dari tarikh pembelian asal model yang terjejas, menurut dokumen dalaman yang diedarkan kepada Pembekal Perkhidmatan Dibenarkan Apple dan kemudiannya diperoleh oleh Eternal.

Model yang layak, disenaraikan di bawah, layak mendapat penggantian paparan percuma dalam tempoh perlindungan empat tahun. Semak resit anda untuk menentukan tarikh pembelian tepat MacBook atau MacBook Pro anda.

• MacBook Pro (13-inci, Awal 2013)
• MacBook Pro (15-inci, Awal 2013)
• MacBook Pro (13-inci, Lewat 2013)
• MacBook Pro (15-inci, Lewat 2013)
• MacBook Pro (13-inci, Pertengahan 2014)
• MacBook Pro (15-inci, Pertengahan 2014)
• MacBook Pro (13-inci, Awal 2015)
• MacBook Pro (15-inci, Pertengahan 2015)
• MacBook Pro (13-inci, 2016)
• MacBook Pro (15-inci, 2016)
• MacBook Pro (13-inci, 2017)
• MacBook Pro (15-inci, 2017)
• MacBook (12-inci, Awal 2015)
• MacBook (12-inci, Awal 2016)
• MacBook (12-inci, Awal 2017)

Dokumen Apple menyatakan bahawa semua model MacBook Pro 2012 tidak lagi layak sejak ia dihentikan lebih empat tahun lalu.

Apple sebelum ini mengesahkan kepada kami bahawa program pembaikan ini terus dikendalikan secara dalaman dan bukannya diumumkan secara terbuka.

Pelanggan yang terjejas boleh menjadualkan janji temu Genius Bar di Apple Store menggunakan Apl Sokongan Apple . Atau, pada Dapatkan halaman Sokongan , klik Mac → Buku Nota Mac → Isu Perkakasan → Isu Paparan dan pilihan harus dibentangkan untuk memulakan pembaikan atau menghubungi Apple melalui telefon, e-mel atau sembang dalam talian.

Tapak web sokongan Apple akan meminta nombor siri Mac anda, yang boleh didapati dengan mengklik pada logo Apple di penjuru kiri sebelah atas skrin dan mengklik Mengenai Mac Ini dalam menu lungsur.

Kami telah mengetahui bahawa Apple sepatutnya melarang penasihat sokongan daripada menyebut butiran tentang program pembaikan salutan anti-reflektif dalam sesi sembang dalam talian, jadi melawati Apple Store mungkin diperlukan. Jika anda menghubungi Apple melalui telefon, meminta agar panggilan anda disampaikan kepada penasihat kanan boleh membantu.

Pelanggan yang terjejas juga boleh melawati Pembekal Perkhidmatan Sah Apple untuk menentukan sama ada buku nota mereka layak untuk perlindungan. Dokumen Apple menyatakan bahawa kedai pembaikan pihak ketiga ini malah boleh menggantikan paparan dengan kerosakan lain secara percuma selagi isu salutan anti-reflektif wujud.

Dokumen dalaman Apple juga menyatakan bahawa pelanggan yang telah menanggung kos di luar jaminan berkaitan isu ini terus layak mendapat bayaran balik, yang boleh dimulakan oleh menghubungi sokongan Apple secara langsung.

Apple mula-mula memulakan program pembaikan ini pada Oktober 2015, dan sudah memanjangkannya sekali , selepas beberapa pengguna MacBook dan MacBook Pro mengalami masalah dengan salutan anti-reflektif yang haus atau delaminating pada paparan Retina.

Kerosakan nampaknya disebabkan oleh pelbagai faktor, termasuk tekanan papan kekunci dan pad jejak pada paparan apabila ditutup, dan penggunaan penyelesaian pembersihan pihak ketiga yang salah dengan kain mikrofiber.

Lebih 12,000 pelanggan menyertai a kumpulan Facebook berdedikasi untuk isu itu, dan beratus-ratus yang lain telah mendakwa telah terjejas di seluruh Komuniti Sokongan Apple, forum Abadi, Twitter, Reddit dan platform perbincangan lain. Laman web Staingate.org mengandungi galeri paparan yang rosak.