Apple pada hari Jumaat menutup semua kedai runcitnya di luar China yang lebih besar untuk tempoh dua minggu dalam usaha untuk mengurangkan penyebaran coronavirus COVID-19 di Amerika Syarikat dan negara lain.
Berikutan penutupan kedai, Apple telah menerbitkan FAQ yang menjawab soalan utama yang mungkin ada pelanggan tentang pembaikan dan pemulangan.
bagaimana saya menetapkan nada dering kepada kenalan
Mengenai pemulangan, Apple mengatakan bahawa ia akan menerima pemulangan sehingga 14 hari selepas kedainya dibuka semula, memberikan pelanggan yang perlu memulangkan produk atau aksesori tempoh tangguh semasa kedai ditutup.
S: Saya ingin memulangkan produk yang saya beli baru-baru ini tetapi tempoh pemulangan 14 hari akan berakhir sebelum 28 Mac--apa yang perlu saya lakukan?
A: Jangan risau. Kami akan menerima pemulangan anda sehingga 14 hari selepas kami dibuka semula.
Polisi pemulangan tidak termasuk iPhone yang dikontrak di Amerika Syarikat, Kanada, Jepun dan Australia serta peranti yang dibiayai oleh pembawa di Amerika Syarikat.
Bagi pembaikan, Apple mengatakan bahawa ia sedang berusaha untuk menyelesaikan semua pembaikan dan jika peranti sedang menunggu bahagian atau sedia untuk diambil, pekerja Apple akan dihubungi. Kedai Apple telah memastikan beberapa kakitangan tersedia untuk pelanggan mengambil peranti pada 15 atau 16 Mac antara jam 12:00 tengahari. dan 5:00 ptg.
Peranti yang dipesan untuk pengambilan di kedai sebelum kedai ditutup juga boleh diambil antara 15 dan 16 Mac.
Untuk pembaikan yang belum lagi dijalankan, Apple mengarahkan pelanggan untuk kakitangan sokongan dalam taliannya yang akan dapat membantu pelanggan dengan pembaikan surat masuk sementara kedai runcit Apple ditutup.
Apple mengatakan bahawa pelantikan Genius Bar tidak akan diterima sehingga Apple Stores dibuka semula pada 28 Mac, iaitu apabila Apple merancang untuk membuka kedai sekali lagi. Pada masa ini, tidak jelas sama ada tarikh itu akan ditolak.
directv kini tawaran apple tv percuma
Maklumat lanjut boleh didapati dalam Soalan Lazim penuh di laman web Apple.
Jawatan Popular