Forum

Sokongan Apple entah bagaimana telah merosakkan peranti saya

garethjs

Poster asal
11 Nov 2008
  • 24 Dis 2016
sukar dipercayai

Saya log masuk untuk menambah sokongan AppleCare hari ini dan saya diberitahu mereka perlu menjalankan diagnostik pada jam tangan saya

jadi saya memberitahu mereka pergi ke hadapan

mereka meminta saya menghidupkan privasi dan diagnostik & penggunaan dan menghantar secara automatik yang sudah dihidupkan.

Bagaimanapun, mereka menjalankan ujian dan meluluskan pendaftaran AppleCare untuk jam tangan saya

jadi dengan semua selesai dia meluluskannya

Tetapi malangnya 'mulakan diagnostik dengan sokongan epal' masih ada dalam tetapan saya dan dia tidak dapat menyingkirkannya.

Dan setiap kali saya cuba mematikannya, ia memberitahu saya ini akan mematikan pengumpulan data daripada jam tangan saya secara aktif.

Jadi dia menyemak dan nampaknya sistemnya terus menghantar isyarat ke peranti saya (WTF?!?) dan dia tidak tahu bagaimana untuk menyelesaikannya.

jadi saya bertanya kepadanya sama ada diagnostik ini berjalan di latar belakang dan jika ya jika baterinya kehabisan dan dia tidak tahu akhirnya meminta saya meninggalkannya selama 24 jam sebelum meningkatkannya.

Adakah sesiapa yang dihubungi menyokong dan masih mempunyai 'mulakan diagnostik dengan sokongan epal'?

Setiap kali saya cuba menghidupkan 'diagnostik dan penggunaan' ia berkata 'Ini juga akan menghidupkan pengumpulan data pada Apple Watch anda'

Jadi sekarang kedua-dua jam tangan dan telefon saya nampaknya berada dalam mod diagnostik. WTF

Sebarang cadangan akan sangat dihargai

Lampiran

  • Lihat item media ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a53-jpeg.679794/' > fullsizeoutput_a53.jpeg'file-meta'> 321.1 KB · Paparan: 920
  • Lihat item media ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a54-jpeg.679795/' > fullsizeoutput_a54.jpeg'file-meta'> 369.6 KB · Paparan: 866

Applefan4515

Digantung
19 Sep 2016


  • 24 Dis 2016
Saya baru-baru ini. Ia tidak ada untuk saya...tetapi saya juga memulihkan telefon saya sejak itu. Cuba itu.

garethjs

Poster asal
11 Nov 2008
  • 24 Dis 2016
katanya tamat tempoh selepas 24jam. jika ia masih ada, saya akan meningkatkan ini setinggi mana. Saya memberi syarikat ini lebih banyak wang dan mereka tidak dapat mendapatkan bahagian sokongannya dengan betul.

Applefan4515

Digantung
19 Sep 2016
  • 24 Dis 2016
Sokongan mereka adalah antara yang terbaik. Adakah anda mempunyai pengalaman sebelumnya dengannya? S

sven691103

14 Dis 2016
  • 24 Dis 2016
Lakukan mulakan semula secara paksa pada jam tangan. Pegang mahkota dan butang sehingga ia dimatikan.

Mlrollin91

20 Nov 2008
Daerah Ventura
  • 25 Dis 2016
Tidak. Ini 100% perkara biasa. Jika anda cuba mematikan diagnostik dan data pada iPhone anda yang timbul akan muncul. Tiada kaitan dengan apa yang Apple Support lakukan. Jika perlu saya akan menyiarkan tangkapan skrin tepat yang sama tetapi ini adalah 100% normal.