mllattanzi
Poster asal- 31 Apr 2020
- 31 Apr 2020
Saya membaca komuniti dalam talian dan mencuba segala-galanya untuk menyelesaikan masalah sendiri - disambungkan ke wifi untuk mengesahkan ia berfungsi (ia berfungsi), mengemas kini OS, menukar lokasi dan sambungan dengan Apple TV di bilik lain (TV, HDMI, kabel ethernet) , disambungkan terus ke modem kabel menggunakan kabel ethernet baharu dan menyelesaikan tetapan semula/naik taraf kilang penuh. Tiada apa-apa yang berfungsi jadi saya menelefon Sokongan Apple hanya untuk melihat sama ada mereka mungkin mempunyai penyelesaian.
Seperti yang disyaki, Sokongan Apple membuat kesimpulan bahawa ia adalah masalah dengan komponen ethernet tetapi tidak akan menerima tanggungjawab untuk komponen yang rosak. Mereka berkata masalah itu tidak dilindungi oleh sebarang waranti yang ada dan hanya boleh menawarkan pilihan pembaikan/ganti. Mengambil tawaran itu akan menelan kos $149 dan saya dikehendaki mengemas peranti dan menghantar kepada Apple untuk dibaiki, ia mungkin mengambil masa lebih seminggu (paling baik) untuk mendapatkannya semula.
Isu pertama saya ialah bagaimana komponen yang kritikal seperti ethernet boleh keluar pada Apple TV dan kemudian Apple berkata 'maaf, anda perlu membeli satu lagi'?!! Kesambungan ialah fungsi asas Apple TV, ia tidak bernilai tanpanya. Seseorang akan berfikir bahawa semua komponen yang menyokong ketersambungan adalah yang paling diuji dan tahan lama berbanding dengan komponen lain. Tidak begitu dengan produk ini!
Isu kedua ialah kos dan masa untuk menggantikan. Mengapa saya perlu membayar harga yang hampir sama seperti unit baharu untuk unit yang dibaiki dan menunggu seminggu atau lebih? Saya benar-benar boleh memesan yang baharu daripada peruncit dalam talian, dapatkannya di sini dalam masa 2 hari dan ia akan mendapat jaminan baharu!
Saya tidak boleh pergi bekerja dan saya terperangkap di rumah dengan tempat perlindungan COVID dan kini sumber hiburan kegemaran saya terputus kerana Apple memutuskan untuk mengambil pilihan termurah pada komponen kritikal!!
Sangat kecewa, nampaknya Apple telah kehilangan mantra mengutamakan pelanggan dan menjadi sama seperti semua syarikat mengutamakan keuntungan yang lain. Terfikir ada sesuatu yang istimewa dengan syarikat ini...rasa tidak lagi. tindak balas:Audit13
Audit13
- 19 Apr 2017
- Toronto, Ontario, Kanada
- 31 Apr 2020
Mungkin terdapat faktor lain yang terlibat di luar kawalan Apple seperti pancang kuasa, haba, dsb.
Saya mempunyai cip WiFi Apple TV3 kira-kira 3.5 tahun selepas saya mendapatkannya. Terdapat program penggantian tetapi saya terlepas tetingkap masa penggantian dan itu pada saya. Ia tidak mempunyai WiFi tetapi ia berfungsi melalui Ethernet.
Saya mempunyai dua Apple TV 4K dan saya tidak pernah menggunakan Ethernet untuk mana-mana unit kerana ia adalah fungsi WiFi yang sempurna. M
mllattanzi
Poster asal- 31 Apr 2020
- 31 Apr 2020
techwarrior berkata: Palamkan sesuatu yang lain, PC atau Mac, ke dalam kabel untuk menguji sambungan. Jika gagal, cuba kabel dan port lain pada penghala atau tukar kabel menyambung ke. Tolak isu dengan peralatan lain sebelum anda menganggap ia adalah isu dengan ATV. Klik untuk mengembangkan...
Terima kasih atas maklum balas, saya telah mencuba semua langkah yang anda nyatakan. Sudah tentu bukan penghala, suis atau kabel...ia jelas port ethernet pada ATV 4K. P
PDANZ
- 19 Jul 2020
- 19 Jul 2020
mllattanzi berkata: Saya pemilik produk Apple yang setia selama lebih 30 tahun dan telah memiliki Apple TV 4K selama lebih kurang 2 tahun. Tiba-tiba semalam tanpa sebab yang jelas, komponen ethernet berhenti berfungsi. Apple TV saya perlu disambungkan ke ethernet kerana liputan wi-fi dalaman adalah lemah.
Saya membaca komuniti dalam talian dan mencuba segala-galanya untuk menyelesaikan masalah sendiri - disambungkan ke wifi untuk mengesahkan ia berfungsi (ia berfungsi), mengemas kini OS, menukar lokasi dan sambungan dengan Apple TV di bilik lain (TV, HDMI, kabel ethernet) , disambungkan terus ke modem kabel menggunakan kabel ethernet baharu dan menyelesaikan tetapan semula/naik taraf kilang penuh. Tiada apa-apa yang berfungsi jadi saya menelefon Sokongan Apple hanya untuk melihat sama ada mereka mungkin mempunyai penyelesaian. Klik untuk mengembangkan...
Saya mempunyai isu yang sama. Komponen Ethernet hilang. Tidak dapat melihat Ethernet sebagai pilihan dalam mana-mana menu. Ia benar-benar mati.
Mempunyai unit kurang dari 1 tahun. Tiada waranti ditawarkan. H
peminat HD
Penyumbang
- 30 Jun 2007
- 20 Jul 2020
PDANZ berkata: Mempunyai unit kurang daripada 1 tahun. Tiada waranti ditawarkan. Klik untuk mengembangkan...
Hah? Apple biasanya mempunyai jaminan 1 tahun.
mllattanzi berkata: Isu pertama saya ialah bagaimana komponen yang kritikal seperti ethernet boleh dipadamkan pada Apple TV dan kemudian Apple berkata 'maaf, anda perlu membeli satu lagi'?!! Klik untuk mengembangkan...
Komponen gagal. Saya mengalami kegagalan port petir pada NAS yang beberapa kali ganda kos Apple TV. Tidak banyak laporan mengenai kegagalan port ethernet. Cuma nasib malang.
mllattanzi berkata: Isu kedua ialah kos dan masa untuk menggantikan. Mengapa saya perlu membayar harga yang hampir sama seperti unit baharu untuk unit yang dibaiki dan menunggu seminggu atau lebih? Saya benar-benar boleh memesan yang baharu daripada peruncit dalam talian, dapatkannya di sini dalam masa 2 hari dan ia akan mendapat jaminan baharu! Klik untuk mengembangkan...
Itu bukan hanya masalah dengan Apple, tetapi dengan banyak komponen harga yang lebih rendah. Kos untuk membaiki barang adalah lebih besar daripada kos untuk menggantikannya. Penghantaran, insurans, kos alat ganti, buruh membuat pembaikan mahal di mana-mana, walaupun Apple mungkin berada di hujung tinggi julat harga. Itulah tujuan AppleCare. Sebenarnya masa tunggu seminggu tidaklah teruk. Saya mempunyai beberapa pembaikan kamera yang mengambil masa sebulan.
sundialsoft
- 2 Sep 2010
- Scotland
- 20 Jul 2020
Terdapat khabar angin tentang Apple TV baharu tidak lama lagi jadi mungkin patut dilakukan sehingga ia dikeluarkan. B
betasp
- 21 Jul 2008
- 22 Jul 2020
Isu pertama saya ialah bagaimana komponen yang kritikal seperti ethernet boleh keluar pada Apple TV dan kemudian Apple berkata 'maaf, anda perlu membeli satu lagi'?!! Kesambungan ialah fungsi asas Apple TV, ia tidak bernilai tanpanya. Seseorang akan berfikir bahawa semua komponen yang menyokong sambungan akan menjadi yang paling diuji dan tahan lama berbanding dengan yang lain... Klik untuk mengembangkan...
Adakah anda sedar Cisco mempunyai port Ethernet gagal (semua #%%#! masa)? Walaupun saya memahami kekecewaan anda, akan ada kadar kegagalan tertentu. Mari lihat bahagian kritikal peranti lain yang boleh gagal...
Enjin kereta boleh mati.
Elemen ketuhar boleh gagal.
Engkol basikal boleh bengkok.
Motor vakum gagal.
Pemutus litar rumah gagal
Saya boleh melakukan ini sepanjang hari. Intinya ialah banyak produk telah diuji secara menyeluruh namun ia boleh gagal. Memang menyebalkan, tetapi jika semua orang mengharapkan kesempurnaan, kita tidak akan mempunyai bumbung di atas kepala kita.
Jawatan Popular