Forum

Tempahan Bar Genius WTF?

ceharrin

Poster asal
1 Okt 2012
Di antara pantai Timur dan Barat
  • 26 Jan 2018
Jadi saya tidak pernah perlu menghubungi sokongan Apple untuk apa-apa pada masa lalu; Saya seorang SW eng dan mampu menyelesaikan kebanyakan masalah, jika ada, yang saya hadapi dengan produk epal. Tetapi saya membeli iPhone 8+ pada bulan Oktober dan mengalami banyak masalah merentas os dan perkakasan. Beberapa kemas kini telah membantu beberapa daripada ini.

Saya mahu membuat aplikasi bar genius di kedai epal tempatan saya. Anda tidak boleh. Anda perlu menghubungi sokongan atau sembang mereka dan anda perlu melakukan semua langkah asas , yang telah anda cuba, untuk melihat sama ada itu membetulkannya dan kemudian mereka memberi anda nombor kes untuk menjejakinya. Dan kemudian anda boleh melalui semua itu semula apabila pembetulan tidak mengambil masa.

Cukup terdetik pada epal sekarang....

bruinsrme

26 Okt 2008


  • 26 Jan 2018
Dari pengalaman, janji temu dipenuhi dengan cepat (minggu keluar) terutamanya dengan program penggantian bateri yang berterusan.

Kedai yang sering saya kunjungi mempunyai masa menunggu sehingga 3 jam.

Pernahkah anda mencuba pemasangan bersih? G

Penasihat Genius

18 Ogos 2014
London, UK
  • 5 Feb 2018
Sebab kami melakukan ini adalah kerana janji temu diisi di Genius Bar oleh orang yang tidak perlu berada di sana.
Contohnya - E-mel gmail saya tidak berfungsi pada Mac saya.
Jika kita boleh menapis orang itu, ia akan menyebabkan lebih banyak janji temu tersedia.
tindak balas:chabig

Orang Aneh Tanpa Nama

12 Dis 2002
Cascadia
  • 5 Feb 2018
Saya dapat menjadualkan janji temu dalam talian untuk Bar Genius Kedai Apple tempatan saya dengan baik. Tiada sembang diperlukan, tiada panggilan telefon diperlukan.
  1. https://support.apple.com/repair
  2. 'Mulakan permintaan pembaikan'
  3. Klik produk saya, klik kategori masalah saya.
  4. 'Bawa masuk untuk dibaiki'
  5. Log masuk dengan AppleID saya.
  6. Pilih kedai tempatan saya.
  7. Pilih tarikh dan masa. (Melalui proses sekarang, ia mengatakan kedai terdekat saya ada janji temu pada 5:30 petang hari ini - 11 jam dari sekarang.)
Walau bagaimanapun, sebagai jurutera perisian, anda harus tahu bahawa sebahagian besar pengguna elektronik/perisian *TIDAK* mampu melakukan semua kerja diagnostik sendiri tanpa digesa. Meminta orang ramai melalui penyelesaian masalah asas untuk jenis masalah tertentu adalah idea yang baik, kerana ia menghalang orang yang mempunyai masalah biasa yang boleh diperbaiki di rumah (yang mungkin mempunyai simptom yang serupa dengan masalah luar biasa/serius), daripada menyumbat kedai tempatan.

Adakah anda lebih suka dapat menjadualkan janji temu dengan serta-merta - tetapi adakah janji temu itu tinggal tiga bulan lagi, atau melalui beberapa langkah untuk memastikan anda menghadapi masalah yang memerlukan janji temu secara peribadi, dan membuat janji temu itu lebih awal?
tindak balas:bruinsrme, arefbe, ApfelKuchen dan 1 orang yang lain KEPADA

bangsawan

14 Okt 2005
  • 5 Feb 2018
Anonymous Freak berkata: 3. Klik produk saya, klik kategori masalah saya. Klik untuk mengembangkan...
FWIW, bergantung pada kategori yang anda pilih di sini, langkah seterusnya mungkin tidak memberi anda pilihan untuk membuat janji temu.

Mr_Brightside_@

23 Sep 2005
Toronto
  • 5 Feb 2018
@Anonymous Freak sudah mengatakannya, tetapi saya membuat keputusan yang tepat dalam masa 30 saat selepas melihat urutan anda. Mulakan permintaan atas sebab umum, kemudian buat apt.

Lampiran

  • Tangkapan Skrin 2018-02-05 pada 9.31.29 PG.png Tangkapan Skrin 2018-02-05 pada 9.31.29 PG.png'file-meta'> 168.4 KB · Paparan: 178

superscape

12 Feb 2008
Menunggang Timur Yorkshire, UK
  • 5 Feb 2018
Anonymous Freak berkata: Walau bagaimanapun, sebagai jurutera perisian, anda harus tahu bahawa sebahagian besar pengguna elektronik/perisian *TIDAK* mampu melakukan semua kerja diagnostik sendiri tanpa digesa. Klik untuk mengembangkan...

Saya bersetuju, dan saya akan menambah bahawa dalam kehidupan dahulu saya sebagai orang di meja bantuan (bukan @ Apple) saya mempunyai banyak contoh orang-yang-sepatutnya-lebih baik gagal melakukan perkara asas.

'Sudah tentu * saya belum mencuba but semula - saya seorang jurutera dengan pengalaman sejuta tahun dan saya tahu itu adalah masalahnya – jelas sekali but semula tidak akan membantu...'. Tidak perlu dikatakan, but semula (atau apa sahaja) dan semuanya baik-baik saja.

Aaaah ... hari bahagia ...
tindak balas:Kek Epal

Orang Aneh Tanpa Nama

12 Dis 2002
Cascadia
  • 5 Feb 2018
Kegemaran saya ialah menerima panggilan daripada pelanggan yang panik tentang cakera keras (PC) mereka mati. Mereka membaca mesej ralat 'DISK BOOT FAILURE - INSERT SYSTEM DISK AND TEKAN ENTER'.

'Baiklah, adakah anda mempunyai cakera liut dalam pemacu?'

'Tidak, saya periksa itu! Pasti tiada cakera liut dalam pemacu!'

'Baiklah, bolehkah anda matikan sistem dan...'

Dengar bunyi 'ketul', kemudian kambing biri-biri:

'Oh, tidak mengapa, ia berfungsi sekarang.'
tindak balas:rhett7660, superscape dan kek epal KEPADA

Kek Epal

28 Ogos 2012
Antara pantai
  • 6 Feb 2018
Genius Bar adalah langkah genius di pihak Apple. Orang ramai bosan menunggu lama untuk mendapatkan sokongan telefon, dan kini mereka berpeluang untuk mengadakan hubungan secara bersemuka dengan orang sebenar (seolah-olah orang sokongan telefon bukan orang sebenarnya). Ia sangat meningkatkan reputasi Apple untuk perkhidmatan, sehingga ada orang yang percaya Kedai Apple adalah satu-satunya tempat mereka boleh mendapatkan perkhidmatan daripada Apple.

Tetapi terdapat hanya 500 Kedai Apple di seluruh dunia. Terdapat begitu banyak ruang fizikal yang tersedia, hanya beberapa jam dalam sehari - anda tidak boleh menjejalkan lebih ramai orang ke dalam sumber yang terhad secara fizikal daripada yang dibenarkan oleh undang-undang fizik (dengan andaian orang itu tidak mahu diregangkan dan dimampatkan sebagai mereka melintasi ufuk peristiwa lohong hitam).

Jadi, Apple kini mempunyai 1.3 bilion peranti dalam penggunaan aktif. 1.3 bilion, lelaki (atau wanita)! Adakah anda benar-benar berfikir bahawa semua orang yang memerlukan tangan boleh diperah ke 500 kedai di seluruh dunia? Sementara itu, bilangan orang yang boleh bekerja dari pusat panggilan atau keselesaan di rumah adalah lebih besar.

Daripada memandu ke pusat membeli-belah, mencari tempat letak kereta, dan berjalan 5 minit ke kedai, mendaftar masuk, menunggu 5, 10 minit atau lebih lama, mungkin, hanya mungkin, bekerja dengan orang tersebut melalui telefon atau dalam sembang mungkin idea yang baik. Biarkan telefon menyokong orang ramai menyelesaikan masalah yang tidak perlu diselesaikan secara peribadi, menjadikannya lebih mudah bagi mereka yang akhirnya memerlukan bantuan secara peribadi untuk mendapatkannya. Jika Kedai Apple ialah bilik kecemasan hospital, ia akan dipanggil triage.

Tetapi ya, semua orang istimewa. Sama ada ketua perkakasan pro/amatur pengkomputeran atau seseorang yang MESTI menyelesaikan masalah mereka sebelum peperiksaan/pembentangan besar esok/apa sahaja... orang ramai mahukan pintu belakang khas untuk mendapatkan apa yang mereka rasa layak; penonton peribadi dengan Genius.

Rendahkan diri sebentar!
tindak balas:bruinsrme

superscape

12 Feb 2008
Menunggang Timur Yorkshire, UK
  • 6 Feb 2018
Anonymous Freak berkata: Kegemaran saya ialah menerima panggilan daripada pelanggan yang panik tentang cakera keras (PC) mereka mati. Mereka membaca mesej ralat 'DISK BOOT FAILURE - INSERT SYSTEM DISK AND TEKAN ENTER'. Klik untuk mengembangkan...

Cemerlang.

Maaf kerana mengalihkan topik. Ini akan menjadi balasan Sokongan Komedi terakhir saya, tetapi saya rasa kegemaran saya sepanjang masa ialah tetikus 'bersalah' yang bergerak ke atas apabila ia sepatutnya bergerak ke bawah, dan ke kiri apabila ia sepatutnya bergerak ke kanan.

Ya... Saya boleh beritahu anda mendahului saya di sini: ia adalah cara yang salah.

bruinsrme

26 Okt 2008
  • 6 Feb 2018
ApfelKuchen berkata: Bar Genius adalah langkah genius di pihak Apple. Orang ramai bosan menunggu lama untuk mendapatkan sokongan telefon, dan kini mereka berpeluang untuk mengadakan hubungan secara bersemuka dengan orang sebenar (seolah-olah orang sokongan telefon bukan orang sebenarnya). Ia sangat meningkatkan reputasi Apple untuk perkhidmatan, sehingga ada orang yang percaya Kedai Apple adalah satu-satunya tempat mereka boleh mendapatkan perkhidmatan daripada Apple.

Tetapi terdapat hanya 500 Kedai Apple di seluruh dunia. Terdapat begitu banyak ruang fizikal yang tersedia, hanya beberapa jam dalam sehari - anda tidak boleh menjejalkan lebih ramai orang ke dalam sumber yang terhad secara fizikal daripada yang dibenarkan oleh undang-undang fizik (dengan andaian orang itu tidak mahu diregangkan dan dimampatkan sebagai mereka melintasi ufuk peristiwa lohong hitam).

Jadi, Apple kini mempunyai 1.3 bilion peranti dalam penggunaan aktif. 1.3 bilion, lelaki (atau wanita)! Adakah anda benar-benar berfikir bahawa semua orang yang memerlukan tangan boleh diperah ke 500 kedai di seluruh dunia? Sementara itu, bilangan orang yang boleh bekerja dari pusat panggilan atau keselesaan di rumah adalah lebih besar.

Daripada memandu ke pusat membeli-belah, mencari tempat letak kereta, dan berjalan 5 minit ke kedai, mendaftar masuk, menunggu 5, 10 minit atau lebih lama, mungkin, hanya mungkin, bekerja dengan orang tersebut melalui telefon atau dalam sembang mungkin idea yang baik. Biarkan telefon menyokong orang ramai menyelesaikan masalah yang tidak perlu diselesaikan secara peribadi, menjadikannya lebih mudah bagi mereka yang akhirnya memerlukan bantuan secara peribadi untuk mendapatkannya. Jika Kedai Apple ialah bilik kecemasan hospital, ia akan dipanggil triage.

Tetapi ya, semua orang istimewa. Sama ada ketua perkakasan pro/amatur pengkomputeran atau seseorang yang MESTI menyelesaikan masalah mereka sebelum peperiksaan/pembentangan besar esok/apa sahaja... orang ramai mahukan pintu belakang khas untuk mendapatkan apa yang mereka rasa layak; penonton peribadi dengan Genius.

Rendahkan diri sebentar! Klik untuk mengembangkan...

Saya telah mengambil kesempatan daripada GB beberapa kali. Ya, menunggu berbau busuk tetapi saya tidak ingat pernah mengalami apa-apa selain pengalaman mesra yang baik.