Persatuan Pengguna Itali Melancarkan Tuntutan Terhadap Apple kerana Keusangan Terancang

Persatuan pengguna Itali Altroconsumo hari ini mengumumkan bahawa ia telah melancarkan tuntutan mahkamah tindakan kelas [ Pdf ] terhadap Apple kerana keusangan yang dirancang (melalui Reuters ).

Altroconsumo menuntut ganti rugi sebanyak 60 juta euro bagi pihak pengguna Itali yang 'tertipu' oleh amalan itu, dengan tuntutan mahkamah meliputi iPhone 6, & zwnj; iPhone & zwnj; 6 Plus, & zwnj; iPhone & zwnj; 6s, dan & zwnj; iPhone & zwnj; 6s Plus.

'Apabila pengguna membeli iPhone Apple, mereka mengharapkan produk berkualiti yang mampan. Malangnya, itu bukan yang berlaku dengan siri iPhone 6. Bukan sahaja pengguna ditipu, dan adakah mereka terpaksa menghadapi kekecewaan dan kemudaratan kewangan, dari sudut persekitaran ia juga tidak bertanggungjawab sama sekali' kata Els Bruggeman, Ketua Dasar dan Penguatkuasaan di Euroconsumers. 'Tuntutan undang-undang baru ini adalah barisan terbaharu dalam perjuangan kami menentang keusangan yang dirancang di Eropah. Permintaan kami mudah: Pengguna Amerika menerima pampasan, pengguna Eropah mahu dilayan dengan adil dan hormat yang sama.'

Tuntutan ini bermula sejak keluaran 2017 iOS 10.2.1, yang termasuk ciri yang membantutkan prestasi iPhone lama dengan bateri yang merendahkan maruah untuk mengelakkan penutupan peranti pada titik penggunaan puncak. Apple tidak menjelaskan dengan jelas bahawa mengelak penutupan akan memerlukan prestasi peranti dikurangkan, yang membawa kepada bantahan besar pengguna dan pukulan balik yang berterusan hari ini.

Itali pada 2018 mendenda Apple 10 juta euro untuk 'amalan komersial yang tidak jujur' kerana melaksanakan kemas kini yang 'menyebabkan kerosakan yang serius dan mengurangkan prestasi dengan ketara, sekali gus mempercepatkan penggantian telefon.'

Apple telah menegaskan bahawa idea usang yang dirancang adalah tidak masuk akal, dengan kemas kini iOS 10.2.1 direka untuk menjadikan iPhone tahan lebih lama dengan menghalang gangguan dalam penggunaan. Berikutan kegagalan itu, Apple melaksanakan ciri kesihatan bateri dalam iOS dan memulakan program penggantian bateri $29, tetapi ia masih menghadapi pelbagai isu undang-undang yang berkaitan dengan tuntutan usang yang dirancang.

Tuntutan dan denda Itali sebelumnya telah dikenakan oleh pengawal selia, manakala tuntutan mahkamah semasa menuntut ganti rugi untuk pengguna. Altroconsumo sedang mencari 60 euro secara purata untuk semua pemilik iPhone yang terjejas.

Apple menghadapi tindakan undang-undang yang sama di Belgium dan Sepanyol, dan tuntutan mahkamah tindakan kelas keempat akan dilancarkan dalam masa terdekat. Itali juga sedang menyiasat Apple untuk amalan komersial yang tidak wajar berkenaan dengan perkhidmatan pengkomputeran awan dan baru-baru ini didenda Apple 10 juta euro untuk tuntutan rintangan air yang mengelirukan.