Pemilik produk Jawbone telah dipenuhi dengan kesunyian daripada penceramah dan sokongan pelanggan syarikat penjejak aktiviti, dilaporkan pada hari Rabu.
Pelanggan memberitahu The Verge mereka telah menghubungi Jawbone dalam beberapa bulan atau minggu kebelakangan ini tentang produk yang rosak dan tidak menerima sebarang maklum balas, manakala panggilan ke nombor sokongan syarikat sedang diteruskan dengan mesej automatik tentang talian sibuk.
Sokongan syarikat akaun Twitter tidak menulis tweet sejak 21 Disember 2016, dan Jawbone laman Facebook tidak membalas komen yang ditinggalkan oleh pelanggan yang kecewa, dengan banyak komen nampaknya tersembunyi daripada pandangan umum. Sementara itu, semak laman web aggregator Trustpilot.com pada masa ini memberikan Jawbone penilaian purata satu bintang.
Jawbone tidak menjawab permintaan untuk mengulas mengenai kekurangan sokongan pelanggannya, walaupun pada hakikatnya produk syarikat masih tersedia untuk dibeli melalui Amazon , jika tidak Laman web Jawbone sendiri .
Laporan bahawa syarikat itu telah bergelut untuk kekal bertahan sejak Mei tahun lalu, apabila ia menamatkan pengeluaran barisan penjejak kecergasan UP dan menjual baki inventorinya kepada penjual semula pihak ketiga pada harga diskaun.
Pada masa itu, Jawbone menafikan dakwaan bahawa ia akan gulung tikar dan berkata ia menumpukan pada sensor canggih untuk dijual kepada pembuat boleh pakai lain, tetapi baru-baru ini kedua-dua ketua eksekutif produk dan ketua pegawai kewangan meninggalkan syarikat itu .
Menurut laporan dalam Masa kewangan , Fitbit cuba membeli Jawbone tahun lepas, tetapi ia hanya menawarkan sebahagian kecil daripada penilaian $1.5 bilion yang dimiliki syarikat itu pada awal 2016. Jawbone dan Fitbit juga telah terlibat dalam beberapa siri tuntutan mahkamah berhubung paten dan rahsia perdagangan sepanjang tahun lepas .
Jawatan Popular