Walaupun sudah lewat kepada aliran pesanan mudah alih, McDonald's hari ini telah mula menguji kemas kini pada aplikasi telefon pintarnya yang akan membolehkan pelanggan membuat pesanan di mana-mana sahaja dan membayarnya melalui aplikasi itu apabila mereka tiba di McDonald's tempatan mereka. Dalam usaha untuk mengelakkan kesesakan pelanggan, barisan menunggu yang lama dan makanan sejuk, apl itu akan menggunakan geo-pagar untuk mengesan apabila setiap pelanggan semakin hampir dengan McDonald's dan memaklumkan kakitangan untuk mula menyediakan makanan mereka dengan sewajarnya (melalui Reuters ).
Ujian telah bermula hari ini di 29 lokasi McDonald's di Monterey dan Salinas, California, dan akan berkembang ke 51 lokasi baharu di Spokane, Washington pada 20 Mac. Jim Sappington, naib presiden eksekutif operasi McDonald's, berkata bahawa ujian itu bertujuan untuk menyelesaikan masalah. sebarang masalah dalam pesanan mudah alih dan kemas kini pembayaran sebelum pelancaran meluas di hampir semua 14,000 lokasi McDonald's AS menjelang akhir 2017. Sekitar 6,000 yang lain juga akan mendapat kemas kini di Kanada, UK, Perancis, Jerman, Australia dan China .
Dalam keadaan semasa apl McDonald's [ Pautan Terus ] pengguna boleh menyemak imbas menu, mendapatkan tawaran dan mencari lokasi berdekatan. Sappington berharap kemas kini ini menghasilkan pengalaman keseluruhan yang 'jelas lebih baik' untuk digunakan.
Jika kentang goreng terkenalnya dihidangkan sejuk atau jika pelanggan mudah alih perlu menunggu pesanan, 'anda mendapat soalan 'Mengapa saya menggunakan aplikasi itu?',' kata Sappington. 'Fokus kami adalah untuk menjadikan pengalaman keseluruhan lebih baik.'
McDonald's berkata bahawa mengautomasikan lebih banyak pesanan harus mengurangkan masa transaksi, mengurangkan ralat dan membebaskan pekerja untuk melakukan perkara seperti menghantar makanan ke meja atau kereta di tempat yang ditetapkan untuk pesanan mudah alih.
'Lebih baik menjadi betul daripada menjadi yang pertama di pasaran,' kata Ketua Eksekutif McDonald's Steve Easterbrook baru-baru ini.
Walaupun pelanggan akan menyemak imbas menu dan membuat pesanan mereka di luar McDonald's tempatan, aplikasi itu dikatakan meminta pengesahan pesanan dan pembayaran 'apabila pelanggan tiba di restoran,' nampaknya apabila ciri geo-pagar bermula. Selepas itu , dapur akan mula menyediakan pesanan. Janna Sampson, seorang pelabur McDonald's, mempersoalkan kegunaan proses ini: 'Jika mereka tidak memulakan pesanan anda sehingga anda menarik lot, adakah anda benar-benar mendapat masa sebanyak itu?'
Dalam versi akhir apl, pelanggan juga akan dapat memilih meja makan, pandu lalu atau penghantaran sebelah tepi jalan apabila mereka membuat pesanan makanan mereka. Pesaing McDonald's seperti Chick-fil-A termasuk pesanan mudah alih dengan pengambilan kaunter serta pilihan pembayaran berasaskan kod QR. McDonald's tidak memperincikan cara pembayaran berfungsi dengan kemas kini pesanan mudah alih baharunya, tetapi kad kredit tradisional yang terikat dengan akaun pengguna dijangka. Memandangkan penerimaan awal McDonald's terhadap dompet mudah alih seperti Apple Pay, ia juga boleh disertakan.
Jawatan Popular