Forum

Kursor Tetikus hilang dan kedudukannya tidak betul di bahagian bawah paparan

S

sudah

Poster asal
24 Jun 2020
  • 8 Jul 2020
Saya memiliki MacBook 16' baharu dengan Radeon Pro 5500M 8 GB. Saya menggunakannya dengan 2 LG 27UK850/27UL850, satu diputar sebanyak 90°.
Saya menggunakan pilihan berskala kedua dari kiri.

Pada paparan berpusing 90° saya, saya memerhatikan tingkah laku yang sangat pelik, yang menjadikan bahagian bawah ~15% tidak boleh digunakan. Apabila saya menggerakkan kursor tetikus secara menegak ke kawasan itu, ia hilang pada satu ketika dan kemudian kembali di tempat yang sama ia hilang, walaupun saya terus menggerakkan kursor saya ke bawah. Semua klik tetikus dicetuskan pada kedudukan, kursor sepatutnya berada di kawasan bawah ini. Jadi pada asasnya, anda tidak boleh menggunakan tetikus di sana.

Untuk menunjukkan dengan tepat, apa yang berlaku, saya merakamnya menggunakan Perakam Skrin Mac OS X (aka 'Bildschirmfoto'). Perkara yang aneh ialah rakaman itu tidak menunjukkan tingkah laku yang diterangkan, kursor tidak pernah hilang dan sentiasa berada dalam kedudukan yang betul. Jadi saya merakam skrin menggunakan telefon saya.

Adakah sesiapa memerhatikan tingkah laku yang serupa?

Lampiran

  • IMG_8897.mov27 MB · Paparan: 208
tindak balas:mattyu007 dan topherdobe

Dhock_Cuti

17 Sep 2019
  • 8 Jul 2020
Bolehkah anda cuba but ke mod selamat dan lihat jika anda boleh meniru tingkah laku ini? Ia mungkin pepijat dalam macOS dengan paparan luaran yang diputar, jika anda boleh memfailkan laporan pepijat dengan Apple supaya mereka boleh membetulkan isu itu dalam keluaran akan datang. S

sudah

Poster asal
24 Jun 2020
  • 8 Jul 2020
Dhock_Holiday berkata: Bolehkah anda cuba but ke mod selamat dan lihat jika anda boleh meniru tingkah laku ini? Ia mungkin pepijat dalam macOS dengan paparan luaran yang diputar, jika anda boleh memfailkan laporan pepijat dengan Apple supaya mereka boleh membetulkan isu itu dalam keluaran akan datang.
Terima kasih atas input anda. Mod Selamat tidak akan membenarkan untuk memutarkan paparan luaran, jadi saya tidak boleh menirunya di sana.
Di manakah tempat terbaik untuk melaporkan pepijat dengan Apple?

Dhock_Cuti

17 Sep 2019
  • 9 Jul 2020
scho berkata: Terima kasih atas input anda. Mod Selamat tidak akan membenarkan untuk memutarkan paparan luaran, jadi saya tidak boleh menirunya di sana.
Di manakah tempat terbaik untuk melaporkan pepijat dengan Apple?

Laporan pepijat dan maklum balas umum boleh diserahkan melalui:

Pembantu Maklum Balas

feedbackassistant.apple.com S

sudah

Poster asal
24 Jun 2020
  • 21 Jul 2020
Saya telah menyerahkan pepijat di feedbackassistant.apple.com.

Sebagai penyelesaian, saya cuba memutarkan paparan sebanyak 90° (bukannya 270° seperti sebelumnya). Ini hanya mengalihkan masalah dari bawah ke kanan. KEPADA

kiwi45

26 Jul 2010
  • 31 Jul 2020
Saya mempunyai isu yang sama. Apabila diputar 90° kursor hilang di suatu tempat di sebelah kanan, dan berhampiran bahagian bawah apabila diputar 270°. Walau bagaimanapun, jika paparan ditetapkan kepada resolusi asli atau lalai untuk paparan, tiada masalah. Sangat pelik. Terakhir disunting: 31 Jul 2020 B

bmir

13 Ogos 2017
  • 15 Sep 2020
>> Saya mempunyai isu yang sama. Apabila diputar 90° kursor hilang di suatu tempat di sebelah kanan, dan berhampiran bahagian bawah apabila diputar 270°. Walau bagaimanapun, jika paparan ditetapkan kepada resolusi asli atau lalai untuk paparan, tiada masalah. Sangat pelik.

Isu yang sama. 16in 2019 MBP 5500M 8gb disambungkan ke monitor LG 4k (mendatar) + Dell U2720Q (menegak). Masalah berlaku pada dell, diputar 90 darjah.

Menariknya masalah itu hilang jika saya membuka penutup komputer riba dan menambah panel asli ke dalam konfigurasi. KEPADA

aruiz8

18 Sep 2020
  • 18 Sep 2020
Berbunyi agak lewat di sini, tetapi Saya baru sahaja mendapat MBP 16' 5500M & saya mempunyai isu yang sama .

Saya menggunakan monitor Acer 32' 4K (ET322QK) yang diputar kepada 180° (dilekapkan terbalik). Kursor saya hilang apabila ia memasuki 2' atau bawah 2' kanan skrin dan mengklik daftar waaaay di luar tanda, seperti 1/2' yang bagus.

Isunya tidak berterusan apabila penskalaan ditetapkan kepada normal, tanpa mengira putaran .

Isunya tidak berterusan apabila penskalaan meningkat dan putaran adalah standard .

Isunya berterusan apabila penskalaan meningkat dan putaran ialah 90°, 180°, atau 270° .

Ada nasib dengan yang ini? Adakah Apple sedang memperbaiki??
tindak balas:topherdobe KEPADA

aruiz8

18 Sep 2020
  • 18 Sep 2020
Hello sekali lagi, semua orang. Saya baru sahaja berbual dengan Penasihat Teknikal di Apple dan mereka agak berminat dengan isu tersebut. Mereka menghubungi saya melalui telefon dengan seseorang yang meminta saya menghantar video tentang isu yang berlaku, yang saya lakukan.

Semoga mereka akan kembali kepada saya tidak lama lagi. Apabila mereka melakukannya, saya pasti akan menyiarkan kemas kini di sini.
tindak balas:topherdobe B

badtzmaru56

23 Jul 2013
  • 4 Okt 2020
Hanya satu lagi siaran untuk mengesahkan isu yang sama di sini.

2019 MBP 16' 5500M dengan monitor LG 27UL850 diputar pada 90°.

Titik mati ialah penjuru kanan atas + bawah.

Tiada titik mati untuk lalai, apabila alt+klik 'Skala', satu-satunya resolusi yang berfungsi selain daripada lalai (1080 x 1920) ialah 1152 x 2048 dan 2160 x 3840. Semua yang ada di antaranya mempunyai titik mati.
tindak balas:topherdobe S

slekvak

9 Okt 2020
  • 11 Okt 2020
Sama di sini (asalnya disiarkan dalam utas sendiri):

Saya mempunyai isu pelik dengan MacBook Pro (2019) saya dengan dua monitor luaran dipasang (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). Pada salah satu monitor (mod potret, USB-C), kursor tetikus hilang (tetapi 'bergerak') apabila melintasi 'garisan' menegak tertentu di sepanjang tepi kanan, dan di sebelah kanan 'garisan' itu, ia adalah dimatikan oleh beberapa piksel, menjadikannya sukar untuk menekan butang.

Monitor berfungsi dengan baik dengan komputer Windows saya. Sesiapa yang melihat isu yang sama?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
tindak balas:topherdobe H

hherman

19 Okt 2020
  • 19 Okt 2020
SAYA ADA ISU TEPAT INI! Sangat mengecewakan! Adakah sangat teruja untuk mendapatkan monitor baharu saya hanya untuk menemui kecacatan besar ini? Benar-benar tidak boleh diterima daripada Apple. Ada sesiapa yang bertuah? Saya menyerahkan laporan kepada pembantu maklum balas tetapi mereka telah mengabaikan semua laporan saya pada masa lalu. V

victorlugo

22 Okt 2020
  • 22 Okt 2020
Fikirkan saya sudah faham... Saya mempunyai potret monitor 4K yang diputar (270 darjah), dan saya menghadapi masalah dengan klik tetikus diimbangi di bahagian bawah skrin. Semasa mengumpulkan spesifikasi untuk disiarkan di utas ini, daripada ' Laporan Sistem -> Grafik/Paparan ', saya perhatikan resolusi yang dilaporkan adalah jauh dari resolusi 4K sebenar saya: 3600 x 6400 . Jadi saya serta-merta mendapat idea bahawa ini adalah pepijat dengan penskalaan UI.

saya pergi ke Keutamaan Sistem -> Paparan , resolusi saya ditetapkan kepada ' Berskala ' dan di bawahnya ialah 5 kotak, daripada ' Teks Lebih Besar ' di paling kiri, ke ' Lebih ruang ' paling kanan. Semasa mengalami masalah, saya telah ditetapkan ke kotak ke-4, yang sebelum yang terakhir. Apabila saya menetapkan kotak itu sehingga akhir, 'Lebih Ruang', paparan dan UI saya masuk ke resolusi 4K sebenar, dan masalah ofset telah hilang. Pembukaan semula Laporan Sistem menunjukkan nombor yang lebih masuk akal, 2160 x 3840 (4k, ke belakang, kerana ia adalah potret). Tetapi bagi kebanyakan orang, ini bermakna teks terlalu kecil.

Oleh itu, walaupun ia bukan penyelesaian untuk mereka yang memerlukan penskalaan, maksudnya ialah ia menunjukkan masalah dengan tepat, jadi kami mungkin mendapat perhatian terhadap perkara ini.

Saya tidak menyemak setiap pilihan penskalaan, tetapi saya mengandaikan sebarang pilihan berskala (selain Kebanyakan Ruang) dalam mod Potret akan terjejas oleh pepijat ini.

Pengesahan tingkah laku yang sama mungkin membantu. Saya sertakan beberapa spesifikasi di bawah.

------------------------

Monitor yang lebih baharu dengan port USB-C, disambungkan terus ke Macbook Pro 16' dengan kabel USB-C ke USB-C.

Untuk memendekkan siaran ini saya telah meletakkan tangkapan skrin dan Maklumat Sistem dalam Spolers.

Berskala - kotak ke-4, satu daripada More Space
DELL U4320Q:
Resolusi: 3600 x 6400
UI Nampak seperti: 1800 x 3200 @ 60 Hz
Paparan Utama: Ya
Putaran: 270
Jenis Sambungan: Thunderbolt/DisplayPort
Televisyen: Ya

Spoiler:Tangkapan skrin Lihat item media '>
Lihat item media '>
Berskala - kotak ke-5 (terakhir), Lebih Banyak Ruang
DELL U4320Q:
Resolusi: 2160 x 3840
UI Nampak seperti: 2160 x 3840 @ 60 Hz
Paparan Utama: Ya
Putaran: 270
Jenis Sambungan: Thunderbolt/DisplayPort
Televisyen: Ya

Spoiler:Tangkapan skrin Lihat item media '>
------------------------

Spoiler:Maklumat sistem 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16-inci, 2019)
2.3 GHz 8-Teras Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Terakhir disunting: 22 Okt 2020
tindak balas:topherdobe M

mars

26 Okt 2020
  • 26 Okt 2020
Isu yang sama di sini:
MBP 16' (2019), jika monitor 4K (LG 27UN83) diputarkan dan bukan pada 'lalai' atau 'lebih ruang', terdapat offset pelik pada satu tapak dan anda tidak boleh mengklik butang dengan tetikus.
Ia sangat menjengkelkan.
Adakah sesiapa mempunyai nombor tiket di Apple yang boleh saya rujuk semasa mengadu? Saya ingin mengundi isu ini.
tindak balas:topherdobe saya

iLitHiuMi

13 Apr 2013
San Francisco
  • 12 Nov 2020
Sesiapa ada kemas kini? Ini benar-benar menjengkelkan! C

calebroseland

19 Ogos 2012
  • 16 Nov 2020
@iLitHiuMi tiada kemas kini Catalina terkini membetulkannya untuk saya, begitu juga dengan menaik taraf kepada Big Sur.

Menggunakan iPad sebagai paparan Sidecar secara ajaib menyelesaikan masalah kursor ini untuk saya dengan sangat dipercayai. Ia gila, tetapi ia berkesan.
tindak balas:topherdobe P

_seluar

17 Nov 2020
  • 17 Nov 2020
Isu yang sama di sini juga:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
dengan satu putaran 90 darjah, saya mendapat isu yang sama di seluruh bahagian kanan paparan (kira-kira 4cm untuk sebelah kanan)

Seperti yang dicadangkan @calebroseland, jika saya menggunakan iPad saya sebagai paparan Sidecar. Isu itu hilang. G

GustavPicora

22 Jan 2010
  • 20 Nov 2020
OMG Saya fikir saya menjadi gila. Semua yang telah disebutkan di atas berlaku. Saya memerlukan skrin diskalakan kepada 1440X2560 (atau apa sahaja) kerana resolusi standard tidak cukup lebar untuk memaparkan kandungan web dengan betul, begitu juga dokumen XCode G

GustavPicora

22 Jan 2010
  • 20 Nov 2020
HA jumpa penyelesaiannya.. sekurang-kurangnya bagi saya...
Jadi saya mempunyai Benq sw271 sebagai paparan utama, Dell 2415 dengan putaran 90 darjah ke kiri benq dan komputer riba MBP 15'' di belakang paparan dell itu. Saya mempunyai egpu yang disambungkan ke komputer dan dari egpu saya menyambungkan kedua-dua paparan. Saya menyambungkan benq juga melalui usb-c ke komputer supaya saya mempunyai akses ke usb-hub dan pembaca sd pada paparan benq.
Pada masa ini saya menyambungkan benq melalui usb-c, macOS memikirkan/mengesan benq sebagai monitor lain dan menambahkannya pada susunan. Apabila saya meninggalkan 'paparan' ke-3 ini di sebelah kiri dell (dalam susunan), maka masalah itu muncul. Jika saya mengalihkan 'paparan' ke-3 itu ke kanan paparan utama (Benq disambungkan melalui eGPU), maka masalah itu telah hilang.
Satu-satunya perkara ialah macOS masih berfikir bahawa benq yang disambungkan melalui usb-c juga, adalah paparan lain dan tetikus akan dapat mengalihkan skrin (utama) ke 'paparan' itu. yang ok untuk saya kerana ia di hujung kanan dan saya tidak banyak menggerakkan tetikus di kawasan itu.

Saya harap ia membantu.

[EDIT:] Nampaknya masih hilang berterusan. Satu-satunya penyelesaian ialah menyambungkan hab usb paparan melalui penyambung SS-USB dan bukan melalui USB-C Terakhir disunting: 20 Nov 2020
tindak balas:topherdobe

ideadesign4life

26 Nov 2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26 Nov 2020
Isu yang sama, MacBook Pro (16-inci, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, diputar 90 darjah. Sangat menjengkelkan.
tindak balas:topherdobe R

royhp

29 Nov 2020
  • 29 Nov 2020
Masalah yang sama di sini dengan iMac 27-inci 2020 dan Radeon 5700 dalam MacOS Big Sur 11.0.1. Isu ini berlaku pada LG 27uk850 (2560x1440), dan tidak berlaku dengan persediaan monitor yang sama semasa menggunakan MacBook Pro 2018 15' saya.

Monitor mempunyai zon mati ini di sebelah kanan tempat kursor tetikus hilang dan muncul semula tetapi kemudian interaksi diimbangi dengan jidar yang besar (1.5 inci atau lebih). Klik tetikus tidak mendaftar di mana tetikus kelihatan. Ini hanya berlaku apabila paparan diputar dalam MacOS 90/270 darjah dan apabila paparan tidak berada pada skala lalai (1080p) atau skala asli (4k). Saya juga perasan bahawa paparan menunjukkan resolusi yang salah dalam laporan sistem 2880x5120 apabila pada nilai skala antara lalai (1080p) dan asli (4k).

Setakat ini satu-satunya perkara yang membetulkannya untuk saya, selain daripada menjalankan paparan pada skala lalai (1080p) atau asli (4k) adalah kepada kami iPad saya sebagai paparan Sidecar. Ini membolehkan saya menggunakan sebarang nilai penskalaan dengan monitor yang diputar dan isu zon/offset mati hilang. R

royhp

29 Nov 2020
  • 29 Nov 2020
Juga, nampaknya isu ini hanya memberi kesan kepada kita yang mempunyai GPU AMD RDNA seperti 5500M, 5700, 5700XT dll.

Saya menentukan ini daripada membaca siaran lain serta bercakap daripada pengalaman saya sendiri di mana ini tidak berlaku pada MBP 15' 2018 saya dengan Radeon Pro 560X menggunakan monitor dan konfigurasi yang sama.
tindak balas:topherdobe T

topherdobe

8 Jan 2021
  • 8 Jan 2021
Saya mempunyai masalah yang sama dengan macbook pro 16-inci 2019 saya.


AMD Radeon Pro 5500M:

Model Chipset: AMD Radeon Pro 5500M
Jenis: GPU
Bas: PCIe
Lebar Lorong PCIe: x8
VRAM (Jumlah): 4 GB
Penjual: AMD (0x1002)
ID Peranti: 0x7340
ID Semakan: 0x0040
Semakan ROM: 113-D3220E-190
Versi VBIOS: 113-D32206U1-020
Versi ROM Pilihan: 113-D32206U1-020
Versi Pemandu EFI: 01.A1.190
Penukaran Grafik Automatik: Disokong
Versi gMux: 5.0.0
Keluarga Logam: Disokong, Metal GPUFamily macOS 2
Paparan:


DELL U3219Q:
Resolusi: 2880 x 5120
UI Nampak seperti: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Kedalaman Framebuffer: Warna 30-Bit (ARGB2101010)
Paparan Nombor Siri: 6D2J413
Paparan Utama: Ya
Cermin: Mati
Dalam talian: Ya
Putaran: 90
Laraskan Kecerahan Secara Automatik: Ya
Jenis Sambungan: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Resolusi: 2880 x 5120
UI Nampak seperti: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Kedalaman Framebuffer: Warna 30-Bit (ARGB2101010)
Cermin: Mati
Dalam talian: Ya
Putaran: 90
Laraskan Kecerahan Secara Automatik: Ya
Jenis Sambungan: Thunderbolt/DisplayPort

Menghabiskan satu jam di telefon dengan Dell dan Apple, Dell pada dasarnya berkata 'itu bukan masalah kami, hubungi Apple'. Apple berkata 'Panggil dell'. Saya tidak pernah mengalami ini dengan MBP 2015 saya. Ia pastinya isu kad grafik dengan model yang lebih baharu. Satu-satunya penyelesaian ialah menggunakan resolusi asli tanpa penskalaan, iaitu hidup dengan teks kecil pada monitor.
Terakhir disunting: 8 Jan 2021 T

topherdobe

8 Jan 2021
  • 8 Jan 2021
marsa berkata: Isu yang sama di sini:
MBP 16' (2019), jika monitor 4K (LG 27UN83) diputarkan dan bukan pada 'lalai' atau 'lebih ruang', terdapat offset pelik pada satu tapak dan anda tidak boleh mengklik butang dengan tetikus.
Ia sangat menjengkelkan.
Adakah sesiapa mempunyai nombor tiket di Apple yang boleh saya rujuk semasa mengadu? Saya ingin mengundi isu ini.

Anda boleh merujuk ID kes 101291378089. B

bmir

13 Ogos 2017
  • 8 Jan 2021
Saya menghantar demo video melalui tapak sokongan satu ketika dahulu, tidak mendengar apa-apa.