Apple hari ini mempertingkatkannya Tapak Sokongan Apple dengan pilihan baharu yang membolehkan pelanggan memulakan perkongsian skrin automatik apabila menerima bantuan pada Mac melalui panggilan telefon, memberikan pelanggan lebih kawalan ke atas pengalaman sokongan Apple mereka dan memudahkan respons yang lebih cepat dan tepat daripada kakitangan sokongan.
Memilih kotak perkongsian skrin menggesa muat turun sementara yang akan membolehkan perkongsian skrin bermula apabila panggilan sokongan dimulakan oleh Apple, walaupun pelanggan boleh memilih untuk tidak membenarkan perkongsian skrin dengan wakil Apple dengan tidak menandai kotak tersebut. Perkongsian skrin hanya boleh digunakan pada panggilan suara dan bukan pilihan yang tersedia untuk sesi sembang.
Seperti yang dinyatakan oleh 9to5Mac , pemilihan tapak web automatik baharu menggantikan protokol perkongsian skrin sebelumnya, yang melibatkan wakil AppleCare meminta pelanggan untuk mengikut serta dalam perkongsian skrin hanya apabila perlu. Memilih untuk menggunakan perkongsian skrin kini merupakan keputusan pelanggan, dan sementara pelanggan sebelum ini boleh meminta pilihan perkongsian skrin, kotak pilihan baharu menjadikan proses lebih mudah.
Pelanggan sentiasa boleh meminta perkongsian skrin, pada ketika itu wakil AppleCare akan mengarahkan mereka untuk memuat turun aplikasi dari tapak Apple yang memudahkan sambungan. Kini muat turun disenaraikan terus pada halaman sokongan. Jika pelanggan memilih untuk menggunakan perkongsian skrin, wakil AppleCare mesti mematuhi permintaan mereka sama ada mereka fikir ia akan membantu atau tidak.
Selain perkongsian skrin, Apple telah membuat perubahan ketara lain pada tapak sokongannya dalam beberapa bulan kebelakangan ini dan pada bulan Ogos, syarikat itu melancarkan laman web AppleCare yang direka bentuk semula dengan antara muka yang lebih ringkas dan sokongan sembang langsung 24/7.
Jawatan Popular