Abadi telah menerima semakin banyak aduan daripada pelanggan yang tidak dapat log masuk ke iMessage dan FaceTime selepas mengemas kini kepada OS X 10.11.4, yang telah dikeluarkan kepada umum pada Isnin. Terdapat benang yang merangkumi isu mengenai Abadi forum dan Komuniti Sokongan Apple , bersama aduan pengguna di pelbagai rangkaian media sosial.
Majoriti aduan datang daripada pengguna yang melakukan pemasangan baru OS X, yang memerlukan mereka log masuk ke perkhidmatan FaceTime dan iMessage. Apabila cuba log masuk, ralat muncul atau tiada apa-apa berlaku selepas memasukkan ID Apple dan kata laluan, seperti yang dilihat dalam video di bawah. Pelanggan yang baru-baru ini membeli Mac baharu juga nampaknya terjejas, dan sementara kebanyakan pelanggan yang mengalami masalah log masuk nampaknya menjalankan OS X 10.11.4, terdapat juga laporan daripada mereka yang menggunakan versi terdahulu daripada OS X.
Sokongan Apple telah menasihati pengguna untuk cuba log keluar dari iCloud dan melumpuhkan pengesahan dua faktor, tetapi pembaikan ini tidak berfungsi untuk kebanyakan pengguna. Halaman status sistem Apple tidak menyenaraikan sebarang gangguan, tetapi nampaknya mungkin terdapat masalah dengan pelayan pengaktifan iMessage dan FaceTime. satu pelanggan yang membeli Mac baharu diberitahu bahawa pasukan kejuruteraan Apple mengetahui isu ini dan sedang berusaha untuk membetulkannya.@AppleSupport dinaik taraf kepada 10.11.4, kini imessage tidak akan log masuk. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) 23 Mac 2016
Semalam saya membeli macbook pro 15-inci baharu dari kedai Apple. Di luar kotak, 10.11.1, komputer tidak akan melog masuk ke akaun iCloud saya dengan Apple ID saya. Jadi saya melangkau bahagian persediaan awal ini. Berjaya melog masuk ke iCloud dalam pilihan sistem, dan berjaya melihat penanda halaman Nota, Peringatan, Safari saya. Tetapi saya mempunyai masalah yang sama: Saya tidak boleh log masuk ke Messages atau FaceTime.
Hari ini, selepas beberapa jam bercakap dengan Apple melalui telefon malam tadi, saya kembali ke kedai untuk melihat sama ada terdapat pembetulan, atau sama ada masalah itu khusus untuk mesin itu. Atas sebab yang tidak berkaitan, saya ingin menukar model: daripada 15 inci kepada 13 inci.
Jadi saya mendapat macbook pro 13 inci baharu pagi ini dan memutuskan untuk menyediakannya di kedai. Isu yang sama. Saya berbual panjang dengan salah seorang Apple Genius yang tidak dapat memahami perkara ini. Dia melakukan yang terbaik, tetapi dia hanya boleh memberikan jawapan yang samar-samar kepada soalan saya. Dia berkata ia seolah-olah masalah pelayan Apple yang 'kejuruteraan' sedar dan berharap untuk diperbaiki.
Pelanggan yang terjejas tidak dapat log masuk sejak pertama kali menaik taraf kepada OS X 10.11.4, dan setakat ini, tiada pembetulan yang boleh dipercayai tersedia untuk menyelesaikan masalah itu. Tidak semua pelanggan yang melakukan pemasangan bersih OS X 10.11.4 atau yang membeli Mac baharu terjejas, dan tidak jelas sama ada terdapat corak antara pengguna yang mengalami masalah.
Tag: iMessage , Panduan FaceTime
Jawatan Popular