itzcoolz
Poster asal- 6 Mei 2010
- 28 Okt 2011
Jawatan asal di bawah:
Saya baru-baru ini memesan iPhone 4S yang tiba pada 10/14 (tarikh pelancaran iPhone 4S). Saya mengaktifkannya selepas bekerja, dan telah memutuskan untuk mengembalikannya. Saya merancang untuk memulangkannya semalam (27/10), tetapi akhirnya tinggal lewat di tempat kerja (nombor pemulangan dan kedai tutup pada 9PM PST).
Saya menelefon hari ini (28/10) pada pukul 5 petang, dan diberitahu semuanya baik-baik saja, tetapi saya perlu pergi ke kedai Sprint untuk mengembalikannya. Kemudian, saya pergi ke kedai Sprint rasmi pada pukul 7 malam untuk mengembalikannya, di mana saya diberitahu untuk menghubungi Sprint dan meminta 'kit pemulangan.'
Kemudian, saya pulang ke rumah dan menelefon Sprint untuk meminta kit pemulangan, apabila saya diberitahu bahawa Polisi Kepuasan 14 hari bermula pada hari ia diaktifkan (10/10!, sebelum saya menghantarnya). Kemudian, saya diberitahu bahawa polisi 14 hari bermula pada hari ia dihantar, iaitu (10/12). Saya berhujah ini, dan kemudian diberitahu bahawa ia termasuk hari pengaktifan (10/14), menjadikan tetingkap 14 hari berakhir pada 10/27.
Semasa saya berhujah kes saya, pengurus mempunyai keberanian untuk memberitahu saya bahawa Sprint akan bersedia untuk membeli semula telefon pada kadar diskaun. Dia juga memberitahu saya bahawa saya tidak sepatutnya menunggu sehingga saat-saat akhir. Saya agak faham, tetapi saya benar-benar tinggal lewat di tempat kerja (saya seorang doktor yang bekerja di Unit Rawatan Rapi. bukan jenaka), dan bukankah itu kelemahan untuk memendekkan polisi pemulangan daripada 30 kepada 14 hari?
Semasa saya bercakap, telefon kehilangan isyarat (Selepas 1 jam isyarat pepejal), dan kemudian nombor itu tidak lagi aktif kerana selepas waktu. Saya agak kecewa. Agak munasabah bahawa mungkin 14 hari itu termasuk hari pertama pengaktifan (yang tidak jelas pada halaman syarat rasmi), tetapi saya masih kecewa kerana saya diberi pelarian, dan kemudian tidak ditawarkan apa-apa jenis rahmat, walaupun perubahan baru-baru ini daripada Polisi pemulangan 30 hingga 14 hari.
ada idea apa yang boleh saya lakukan untuk mengelakkan ETF $350? Terakhir disunting: 31 Okt 2011
jus epal
- 16 Apr 2008
- Di bahagian penggodaman iPhone.
- 28 Okt 2011
Saya akan pergi sekurang-kurangnya 3-4 hari lebih awal dan tidak mungkin pada hari terakhir.
Kini anda telah melepasi tempoh pemulangan 14 hari dan anda mungkin kurang bernasib baik.
Saya akan menghubungi perkhidmatan pelanggan dan melihat sama ada mereka akan melakukan apa-apa untuk anda.
Jika tidak, anda boleh cuba menjualnya untuk menggantikan ETF. R
rustyosaurus
- 13 Jun 2009
- 28 Okt 2011
Saya pernah mendengar cerita tentang orang yang menghadapi masalah jadi saya menelefon beberapa kali dan melakukan beberapa sembang. Saya pasti mencadangkan sembang kerana kemudian mereka menghantar e-mel kepada anda dan anda mempunyai rekod. pada setiap panggilan telefon dan sembang saya diberitahu maklumat yang berbeza dari 14 hari dari tarikh pembelian hingga 14 hari hingga dari tarikh pengaktifan - tetapi mereka mempunyai pengaktifan sebagai ke-10, bukan ke-22. Saya akan membetulkannya setiap kali dan bertanya, bagaimana saya boleh menggunakan telefon selama 14 hari sedangkan saya tidak mengaktifkannya sehingga 22hb atau pun menghantarnya sehingga 14hb? mereka akan sentiasa bersetuju dengan saya.
walaupun saya telah diberi jaminan bahawa saya mempunyai masa sehingga 4/11, saya mula gementar dan juga bosan dengan pecut kerana semuanya telah menjadi kucar-kacir - menghabiskan hampir 2 jam untuk berbual pada suatu malam untuk mereka akhirnya memberitahu saya bahawa mereka boleh Saya tidak tahu bila saya mengaktifkan telefon dan saya perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan.
jadi saya masuk hari ini untuk memulangkannya. seperti yang saya fikirkan, mereka benar-benar cuba mengacaukan saya. telah menurunkannya sebagai tarikh pengaktifan 10/10. selepas bertengkar dengan mereka, mereka berkata mereka akan mengembalikannya tetapi mereka meletakkan nota di sana bahawa saya telah melebihi tempoh. lebih banyak hujah dari saya. mereka memberi jaminan kepada saya bahawa nota itu hanya untuk melindungi diri mereka supaya mereka tidak menghadapi masalah kerana menerimanya lewat tetapi kemudian saya menyedari bahawa apabila mereka mengira EFT saya, mereka akan melihat nota bahawa ia sudah lewat dan mengenakan saya EFT penuh. Saya bertanya tentang perkara ini dan diberitahu saya mempunyai 14 hari dari tarikh pembelian untuk membatalkan peningkatan saya dan mengelakkan EFT. Saya pergi balistik kemudian. saya suka - polisi pemulangan anda mengatakan saya mempunyai 14 hari untuk mencuba telefon selepas pengaktifan. lebih berhujah. mereka tidak akan berganjak - terus berkata komputer berkata pengaktifan adalah yang ke-10 dan tiada apa yang boleh mereka lakukan. Saya cuba untuk meningkatkan dan dia berkata saya sudah bercakap dengan pengurus. enggan memberikan saya sebarang maklumat hubungan untuk dimaklumkan. mereka mengarahkan saya untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan yang saya rasa kita semua tahu ialah kluster F.
pada ketika itu saya berkata ini tidak akan dapat diselesaikan jadi saya hanya berkata - baik, pulangkan telefon. kemudian mereka meminta kad kredit pembelian, yang sudah tentu saya tidak bawa bersama saya. mengeluh. jadi saya pulang ke rumah untuk mendapatkannya dan dalam perjalanan pulang memutuskan untuk memandu 30 minit lebih jauh ke kampus pecut (saya tinggal di bandar kansas) dan pergi ke kedai pecut di sana. alangkah bezanya!
mendapat seorang lelaki yang hebat yang benar-benar memahami. Saya menunjukkan kepadanya e-mel pecut yang dihantar kepada saya apabila saya mengaktifkan pada 22hb, saya memajukan dia kedua-dua sembang di mana wakil berkata saya boleh mengembalikannya 14 hari selepas pengaktifan, dia pergi kepada pengurusnya dan menunjukkan semuanya kepadanya, kembali dan membetulkannya semua untuk saya.
dia membuat satu titik memberitahu betapa kacaunya kedai lain mengatakan pengaktifan berlaku pada 10hb. dan saya tidak pernah mendengarnya - dia berkata sistem akan melampirkan telefon ke akaun anda apabila ia dihantar sekiranya ia dicuri tetapi sesetengah wakil berpendapat itu adalah tarikh pengaktifan dan mereka sebenarnya perlu melihat lebih jauh (atau pada skrin lain ) untuk melihat tarikh pengaktifan sebenar. kemudian berkata kami mempunyai nota dalam akaun anda bahawa pakej anda tidak dihantar oleh UPS sehingga jam 5 petang pada 14hb, oleh itu sekurang-kurangnya anda mempunyai sehingga hari ini, 28. Saya tahu sesetengah orang ditolak pada hari ke-14 tetapi 14, 24 jam hari benar-benar akan keluar ke 28 - saya tidak peduli apa yang Sprint katakan.
kemudian, daripada menyuruh saya menghubungi khidmat pelanggan, dia menghubungi nombor khidmat pelanggan wakil jualan pecut rahsia dan menyerahkan semuanya kepada saya, memastikan saya tidak akan dikenakan bayaran EFT.
maaf atas respons yang sangat panjang tetapi moral ceritanya ialah, gunakan fungsi sembang untuk mendokumentasikan, bawa dokumentasi anda bersama anda, dan jika semuanya gagal, tingkatkan atau cuba kedai lain. cuba jangan terlalu marah (seperti yang saya hampir lakukan).
Saya rasa terdapat e-mel komunikasi eksekutif di suatu tempat yang telah digunakan oleh sesetengah orang. anda boleh cuba itu.
mungkin saya akan cuba pecut lagi suatu hari nanti - apabila kelajuan data mereka bertambah baik - dan ini daripada pelanggan 11 tahun.
EDIT: juga, saya memesan dalam talian, tetapi penjagaan pelanggan memberitahu saya saya boleh mengembalikannya ke kedai korporat (bukan pihak ketiga). anda sepatutnya boleh melakukannya juga. F
farmermac
- 23 Jul 2009
- Iowa
- 28 Okt 2011
Anda berhak memulangkan telefon pada hari terakhir. Tiada bs tentang kembali 3-5 hari lebih awal. Att akan mengambilnya semula tiada masalah.
Orang ramai mencela AT&T sepanjang masa tetapi cs mereka tidak bermain permainan. saya
ijohnbro
- 27 Okt 2010
- 28 Okt 2011
lebih gemuk357
- 18 Mei 2011
- 28 Okt 2011
itzcoolz berkata: Saya agak faham, tetapi saya benar-benar tinggal lewat di tempat kerja (saya seorang doktor yang bekerja di Unit Rawatan Rapi. bukan jenaka)
Inilah sebabnya polisi pemulangan 14 hari adalah tidak masuk akal. Ia benar-benar munasabah untuk tidak mempunyai masa untuk melawat kedai Sprint. Selalunya ambil masa seminggu untuk tahu sama ada anda suka.. kemudian seminggu lagi untuk berkeliling/mencari masa untuk mengembalikannya haha
takziah. semoga anda bukan pemastautin/rakan sekerja/dalam pinjaman 6 angka dan boleh menerima pukulan ETF yang pincang
jenn571
- 12 Nov 2010
- 29 Okt 2011
Stealthipad
- 30 Apr 2010
- 29 Okt 2011
petani
- 16 Feb 2007
- 29 Okt 2011
Mhotep
- 31 Apr 2011
- 29 Okt 2011
ijohnbro
- 27 Okt 2010
- 29 Okt 2011
itzcoolz
Poster asal- 6 Mei 2010
- 29 Okt 2011
'Kami menyukai produk dan perkhidmatan kami, dan kami fikir anda juga akan menyukainya. Dengan Jaminan Kepuasan Sprint, anda boleh mencuba produk baharu anda selama 14 hari. Jika anda tidak 100% berpuas hati dengan produk anda, anda boleh membawanya kembali ke tempat pembelian asal anda dalam masa 14 hari selepas pengaktifan dan Sprint akan:'
Saya berulang kali meningkat dan cuba menjelaskan rasional saya:
1) Saya diberi lari sekitar semalam dengan maklumat yang salah (14 hari bermula pada 10/10, kemudian 10/12. Saya juga perlu mengembalikannya ke kedai, di mana kedai memberitahu saya untuk memulangkannya melalui telefon)
2) Polisi pemulangan 14 hari agak lembut dan tidak secara eksplisit menyebut bahawa hari pertama berakhir tengah malam selepas anda menerimanya. Hujah saya ialah: 'jika saya memberi anda pen sekarang dan berkata anda mempunyai satu hari, anda akan fikir anda mempunyai 24 jam. anda tidak akan memberikannya kembali kepada saya kemudian hari itu.' Jadi pada akhirnya, saya telah memulangkan telefon dalam tempoh 14 dua puluh empat jam.
Walaupun begitu, mereka berulang kali merejam saya. Kemudian, mereka memberitahu saya bahawa saya boleh cuba meyakinkan kedai untuk menerima pemulangan. Jadi saya memberitahu mereka bahawa KEDAI telah memberitahu saya bahawa mereka tidak menerima pemulangan pesanan dalam talian. Saya benar-benar masuk ke kedai SEMASA bercakap di telefon dengan wakil khidmat pelanggan dan menyerahkan telefon kepada Pekerja Sprint Store, yang mengesahkan dengan saya bahawa pengurusan telah mengarahkannya untuk tidak menerima pemulangan kedai dalam talian.
Jadi selepas mengesahkan bahawa kedai dan talian sokongan telefon jelas bercanggah antara satu sama lain, wakil perkhidmatan pelanggan masih memberitahu saya ia tidak penting, kerana saya cuba memulangkan telefon pada hari ke-15.
Saya tidak pernah berurusan dengan pecut lagi, dan saya tidak akan mengesyorkannya kepada sesiapa pun. R
rustyosaurus
- 13 Jun 2009
- 29 Okt 2011
selepas itu, failkan tuntutan dengan biro perniagaan yang lebih baik. juga mula cuba menghubungi peringkat atasan pengurusan.
anda mungkin berasa seperti berputus asa pada ketika ini, tetapi jika anda terus melakukannya, saya rasa ada peluang yang adil ia boleh diselesaikan.
EDIT: itzcoolz - hantarkan saya PM dengan nombor anda dan saya akan tanya lelaki yang membantu saya sama ada dia boleh membantu anda. tidak pasti sama ada dia akan dapat melakukan apa-apa kerana saya ragu dia berada di lokasi anda, tetapi ia mungkin patut dicuba.
jus epal
- 16 Apr 2008
- Di bahagian penggodaman iPhone.
- 29 Okt 2011
kelakar sungguh. D
dmusicman385
- 12 Okt 2011
- New York
- 29 Okt 2011
Bolehkah saya bertanya mengapa anda mengembalikannya? Adakah ia Perkhidmatan Sprint atau anda tidak suka telefon?
alphaod
- 9 Feb 2008
- NYC
- 29 Okt 2011
rustyosaurus
- 13 Jun 2009
- 29 Okt 2011
alphaod berkata: Saya fikir polisi pemulangan iPhone ialah 30 hari? Saya tahu perkara itu berlaku dengan AT&T dan Verizon.
Sprint menukar polisi pemulangan mereka pada bulan September. Dulu 30 hari dan sekarang 14 hari. Untuk semua telefon. J
jeffe
- 17 Feb 2008
- 29 Okt 2011
Saya pernah menggunakan dasar pecutan kembali sebelum ini, menunggu hingga hari terakhir dan tidak pernah menghadapi masalah. Di mana anda berada? Saya telah bersama Sprint beberapa tahun sekarang sejak perkhidmatan pelanggan menjadi keutamaan dan sentiasa kagum..malah mereka menelefon sekali-sekala untuk mendaftar masuk dan melihat keadaan saya dan jika saya mempunyai sebarang aduan perkhidmatan.
alphaod
- 9 Feb 2008
- NYC
- 29 Okt 2011
rustyosaurus berkata: Sprint menukar polisi pemulangan mereka pada bulan September. Dulu 30 hari dan sekarang 14 hari. Untuk semua telefon.
Alasan lain untuk tidak pergi Sprint nampaknya??
kejutan
- 2 Dis 2006
- OC
- 30 Okt 2011
alphaod berkata: Saya fikir polisi pemulangan iPhone ialah 30 hari? Saya tahu perkara itu berlaku dengan AT&T dan Verizon.
sudah tiga puluh hari di kedai epal. Verizon menukar polisi pemulangan mereka kepada 14 hari awal tahun ini. R
rustyosaurus
- 13 Jun 2009
- 30 Okt 2011
ramai orang pecut telah melaporkan bahawa mereka telah diberitahu oleh wakil atau berpaling dari kedai kerana mereka sebenarnya terpaksa memulangkannya pada hari ke-13, bukan pada hari ke-14.
ia hampir merasakan mereka melakukan apa sahaja yang mereka boleh untuk mengunci kumpulan pertama pengguna iPhone ini kepada kontrak dua tahun mereka - mungkin untuk memberi mereka masa untuk bekerja di rangkaian? mereka benar-benar tidak berada dalam kedudukan terbaik sekarang dari segi kewangan.
atau siapa tahu, mungkin ia hanya tipikal tiada siapa yang benar-benar tahu apa yang mereka lakukan.
----------
siurpeeman berkata: sudah tiga puluh hari di kedai epal. Verizon menukar polisi pemulangan mereka kepada 14 hari awal tahun ini.
apabila saya mendapat iPhone ATT saya di kedai epal awal minggu ini, saya diberitahu saya mempunyai 14 hari untuk memulangkannya, tetapi saya mempunyai 30 hari untuk mencuba perkhidmatan ATT sebelum membatalkannya - yang, ini kelihatan pelik bagi saya, tetapi apa pun.
kejutan
- 2 Dis 2006
- OC
- 30 Okt 2011
rustyosaurus berkata: apabila saya mendapat iPhone ATT saya di kedai epal awal minggu ini, saya diberitahu saya mempunyai 14 hari untuk memulangkannya, tetapi saya mempunyai 30 hari untuk mencuba perkhidmatan ATT sebelum membatalkannya - yang, ini kelihatan pelik kepada saya, tetapi apa-apa sahajalah.
semak resit anda. Saya membeli 4s saya seminggu yang lalu, dan tarikh pemulangan yang dicetak ialah 22 November. Adalah pelik bahawa tarikh pemulangan iPhone anda tidak akan menjadi 30 hari jika ia dibeli di kedai epal. KEPADA
AndrewR23
- 24 Jun 2010
- 30 Okt 2011
rustyosaurus
- 13 Jun 2009
- 30 Okt 2011
siurpeeman berkata: semak resit anda. Saya membeli 4s saya seminggu yang lalu, dan tarikh pemulangan yang dicetak ialah 22 November. Adalah pelik bahawa tarikh pemulangan iPhone anda tidak akan menjadi 30 hari jika ia dibeli di kedai epal.
awak betul! Saya tidak terfikir untuk menyemak resit saya - saya hanya mengikut apa yang diberitahu oleh lelaki epal itu. Pelik - mereka biasanya cantik di atas perkara seperti ini. Mungkin dia baru. . .
Sekarang saya gembira. . . saya
itzcoolz
Poster asal- 6 Mei 2010
- 30 Okt 2011
dmusicman385 berkata: Saya tidak pernah menghadapi masalah dengan Khidmat Pelanggan dengan Sprint.
Bolehkah saya bertanya mengapa anda mengembalikannya? Adakah ia Perkhidmatan Sprint atau anda tidak suka telefon?
liputan Perkhidmatan Sprint di San Diego (di mana saya berada) adalah agak baik. Ia setara dengan liputan saya dengan AT&T, walaupun Sprint mempunyai perkhidmatan yang lebih baik dalam satu bahagian tertentu kerja saya. Saya merasakan kelajuan data lebih perlahan sedikit, dan akhirnya, saya tidak mahu meninggalkan pelan data tanpa had saya dengan AT&T.
Saya tidak menentang Sprint sehingga saya benar-benar cuba memulangkan telefon. Sekarang, saya tidak akan berbelas kasihan untuk mengalihkan orang dari arah mereka kerana pengalaman perkhidmatan pelanggan saya di dalamnya adalah yang paling teruk yang pernah saya alami dalam hidup saya. Hari terakhir saya cuti kerja sebelum hari ini ialah 10/17 (80 jam bekerja minggu sebagai pemastautin perubatan), dan saya benar-benar menghabiskan 6 jam (dan 2 perjalanan berasingan ke kedai Sprint) hari pertama saya bercuti dalam hampir 2 minggu berdebat dengan Sprint, dan pada akhirnya, saya masih terperangkap dengan bayaran penamatan awal $350.
Jawatan Popular