Walaupun Galaxy Note 7 Samsung telah dihentikan selama beberapa bulan kerana masalah bateri, masih terdapat 'beribu-ribu' pelanggan Verizon yang terus menggunakan peranti itu bertentangan dengan nasihat syarikat.
Untuk menghentikan pengguna Note 7 penyangak, Verizon memberitahu rezeki bahawa ia bersedia untuk mengambil langkah yang lebih melampau untuk melumpuhkan peranti. Verizon telah pun mengeluarkan kemas kini pembawa yang menghalang Galaxy Note 7 daripada berfungsi, tetapi sesetengah pelanggan telah dapat mengelak daripada memasangnya.
Verizon merancang untuk membuatnya supaya panggilan yang dibuat pada baki peranti Galaxy Note 7 hanya akan disambungkan kepada wakil perkhidmatan pelanggan syarikat itu, kecuali panggilan 911. Verizon juga sedang mempertimbangkan untuk mengenakan bayaran kepada pelanggan yang terus menggunakan Nota 7 untuk harga runcit penuh peranti itu, kerana ia telah menghantar bayaran balik.
'Walaupun usaha terbaik kami, masih ada pelanggan yang menggunakan telefon yang ditarik balik yang tidak memulangkan atau menukar Nota 7 mereka ke tempat pembelian,' seorang jurucakap Verizon memberitahu Fortune. 'Nota 7 yang ditarik balik menimbulkan risiko keselamatan kepada pelanggan kami dan orang di sekeliling mereka.'
Pelanggan Verizon yang memulangkan peranti Note 7 kepada syarikat terus layak mendapat kredit bil $100 dan tiada yuran peningkatan sebagai insentif untuk memilih telefon pintar baharu.
Samsung belum mengumumkan secara rasmi hasil siasatan dalaman yang dijalankannya ke atas Galaxy Note 7, tetapi sumber syarikat semalam memberitahu Reuters bahawa Samsung telah membuat kesimpulan bahawa bateri adalah punca di sebalik kebakaran. Samsung dapat meniru kebakaran semasa penyiasatannya, walaupun puncanya tidak dapat dijelaskan oleh reka bentuk perkakasan atau perisian.
Keputusan rasmi Samsung akan dikongsi pada 23 Januari, dan syarikat itu juga dijangka berkongsi butiran mengenai langkah yang akan diambil untuk mengelakkan masalah bateri yang serupa pada masa hadapan.
Tag: Samsung , Verizon
Jawatan Popular