Semakin ramai pelanggan Verizon mengadu tentang isu serius yang menyebabkan mereka kerap kehilangan sambungan LTE pada peranti iPhone 7 dan iPhone 7 Plus mereka, mencadangkan pepijat utama yang perlu diselesaikan oleh Apple atau Verizon.
Terdapat berpuluh-puluh aduan daripada pelanggan Verizon yang telah membeli sama ada iPhone 7 atau iPhone 7 Plus pada Abadi forum, Reddit , dan juga Komuniti Sokongan Apple .
Telefon daripada pembawa lain mungkin juga mengalami masalah yang sama, kerana terdapat juga aduan daripada beberapa pelanggan AT&T. Masalahnya nampaknya terhad kepada peranti terbaharu Apple, dengan mereka yang mempunyai iPhone terdahulu tidak melaporkan isu sambungan. Seperti yang diterangkan oleh pengguna Reddit Kangalex:
wow isu yang sama. Saya perasan bahawa apabila telefon saya berada di luar julat wifi, ia tidak akan bersambung secara automatik ke LTE sebaliknya tersekat pada 3G sehingga saya dimasukkan ke dalam mod kapal terbang untuk menetapkan semula sambungan rangkaian. ia benar-benar menjengkelkan dan verizon menukar sim untuk saya tetapi menyebut bahawa jika isu ini terus berlaku mereka akan menggantikan peranti untuk saya. mula berfikir bahawa telefon saya yang rosak tetapi kelihatan seperti isu perisian =
Pelanggan yang terjejas melihat sambungan LTE mereka terputus pada selang masa yang tetap, menyebabkan mereka terperangkap dengan kelajuan 3G/1X atau tiada isyarat langsung. Ini boleh menyebabkan panggilan terputus apabila VoLTE sedang digunakan selain mengganggu penggunaan data. Mematikan VoLTE boleh mengelakkan panggilan terputus, tetapi ia tidak menangani masalah asas.
Nampaknya tiada penyelesaian yang jelas untuk isu itu, dan pelanggan telah mengadu kerana dialihkan antara Apple dan Verizon tanpa syarikat yang menawarkan penyelesaian. Memulakan semula, menukar sim, mematikan suara HD dan meletakkan iPhone dalam Mod Pesawat nampaknya menyelesaikan masalah buat sementara waktu, tetapi ia kembali. Apple dan Verizon telah menukar peranti untuk beberapa pelanggan yang terjejas, tetapi peranti baharu mereka mempunyai masalah yang sama.
Pelanggan yang mengalami isu ini mengatakan bahawa masalah itu diburukkan lagi dengan bertukar antara menara, seperti yang mungkin dilakukan semasa perjalanan dalam kereta yang bergerak, dan ia tidak dibetulkan dalam iOS 10.0.2 atau dalam iOS 10.1 beta.
satu pelanggan diberitahu ia adalah isu perisian Apple, dan menurut beberapa yang lain, Verizon menyedari masalah itu dan sedang bekerjasama dengan Apple untuk membetulkannya.
Kemas kini : Walaupun pengguna Verizon telah menghasilkan jumlah aduan tertinggi tentang isu ini, pelanggan pada pembawa lain di seluruh dunia juga pernah mengalaminya.
Jawatan Popular