Apple Kini Mengutamakan Pembaikan Papan Kekunci MacBook Dengan Masa Pusing Hari Seterusnya Dipetik

Apple telah menyatakan bahawa kebanyakan pembaikan papan kekunci MacBook dan MacBook Pro perlu disiapkan di Apple Store sehingga diberitahu kelak, dan bukannya dihantar ke pusat pembaikan Apple di luar tapak, menurut memo dalaman yang dikongsi dengan pekerja Apple Store minggu lepas dan diperolehi oleh Eternal.

Memo Apple, bertajuk 'Cara menyokong pelanggan Mac dengan pembaikan berkaitan papan kekunci di kedai,' menasihati juruteknik Genius Bar bahawa pembaikan papan kekunci ini harus 'diutamakan untuk menyediakan masa pemulihan pada hari berikutnya':

Kebanyakan pembaikan berkaitan papan kekunci perlu disiapkan di kedai sehingga diberitahu kelak. Bahagian perkhidmatan tambahan telah dihantar ke kedai untuk menyokong volum yang meningkat.

Pembaikan ini harus diutamakan untuk menyediakan masa pemulihan pada hari berikutnya. Apabila menyelesaikan pembaikan, buka panduan servis yang sesuai dan ikuti semua langkah pembaikan dengan teliti.

Apple tidak memberikan sebab untuk perubahan ini, tetapi syarikat itu terkenal dengan kepuasan pelanggan, jadi ia mungkin cuba mempercepatkan sedikit proses untuk mengurangkan kekecewaan.

Masa pemulihan untuk pembaikan MacBook dan MacBook Pro yang dihantar ke kemudahan luar tapak Apple biasanya berkisar antara tiga hingga lima hari perniagaan, dan kadangkala lebih lama, jadi pemulihan pada hari berikutnya akan menjadi lebih mudah untuk pelanggan jika Genius Bars benar-benar dapat memenuhi cita-cita itu. tempoh masa.

Tidak lama selepas MacBook 2015 dan MacBook Pro 2016 dikeluarkan dengan papan kekunci mekanisme rama-rama berprofil rendah, aduan mula timbul tentang kekunci 'melekit' yang menyebabkan huruf berulang dan tingkah laku lain yang tidak konsisten semasa penggunaan rutin. Dalam kes yang lebih teruk, kunci terkeluar dari kedudukan atau berhenti berfungsi sama sekali.

Berikutan beberapa tahun aduan anekdot, dan tidak kurang daripada tiga tindakan undang-undang, Apple akhirnya memulakan program perkhidmatan di seluruh dunia yang menawarkan pembaikan percuma model MacBook 12 inci yang dikeluarkan antara 2015 dan 2017 dan model MacBook Pro yang dikeluarkan pada 2016 dan 2017 untuk pelanggan dengan jaminan tamat tempoh. liputan.

Program itu kekal berkuat kuasa , tetapi Apple masih belum melanjutkan pembaikan percuma kepada MacBook Pro 2018 atau 2018 yang masih dalam jaminan MacBook Air , yang masih terdedah kepada isu papan kekunci pada tahap yang lebih rendah – walaupun kedua-duanya mempunyai papan kekunci rama-rama generasi ketiga dengan membran silikon yang direka untuk mengurangkan isu tersebut.

Papan kekunci MacBook Pro 2018 dengan membran silikon melalui iFixit
The Wall Street Journal Joanna Stern baru-baru ini membawa sedikit perhatian kepada isu papan kekunci yang berterusan, mendorong Apple memohon maaf:

Kami sedar bahawa sebilangan kecil pengguna menghadapi masalah dengan papan kekunci rama-rama generasi ketiga mereka dan untuk itu kami memohon maaf. Sebilangan besar pelanggan komputer riba Mac mengalami pengalaman positif dengan papan kekunci baharu.

Pelanggan yang terjejas harus melawat Apple Dapatkan halaman Sokongan untuk menempah janji temu dengan Bar Genius atau Pembekal Perkhidmatan Sah Apple, yang juga diberi kuasa untuk menyelesaikan pembaikan percuma di bawah program perkhidmatan Apple.

apakah maksud pemindahan terus dari iphone