Soalan Lazim: Perkara yang Perlu Tahu Mengenai Apple Memperlahankan iPhone untuk Mengelakkan Penutupan Tidak Dijangka

Pada masa ini, anda mungkin telah melihat tajuk berita tentang Apple memperlahankan iPhone anda, tetapi ia tidak semudah atau rosak seperti yang didengari. Dalam Soal Jawab ini, kami telah meluangkan masa untuk menerangkan dengan tepat perkara yang sedang berlaku.

Mengapa Apple memperlahankan beberapa model iPhone lama?

iPhone, seperti kebanyakan elektronik pengguna lain, adalah dikuasakan oleh bateri litium-ion , yang mempunyai jangka hayat yang terhad. Apabila bateri dalam iPhone anda semakin tua, keupayaannya untuk menahan cas perlahan-lahan berkurangan.

Bateri yang semakin tua secara kimia juga boleh meningkatkan impedans, mengurangkan keupayaannya untuk memberikan letupan kuasa secara tiba-tiba apabila diminta oleh komponen lain dalam iPhone, seperti CPU dan GPU. Impedans bateri juga akan meningkat buat sementara waktu apabila ia mempunyai cas rendah dan/atau dalam suhu sejuk.

Bateri dengan impedans yang cukup tinggi mungkin tidak dapat memberikan kuasa dengan cukup cepat kepada iPhone apabila diperlukan, dan Apple melindungi komponen daripada penurunan voltan dengan mematikan peranti.

Apple menyedari bahawa iPhone menutup pengguna secara tidak dijangka bukanlah pengalaman yang baik, dan bermula dengan iOS 10.2.1, ia secara senyap-senyap melaksanakan ciri pengurusan kuasa untuk menghalang penutupan ini. Kemas kini adalah dikeluarkan pada Januari 2017 , dan sebulan kemudian, Apple berkata ia melihat a pengurangan besar dalam penutupan .

Bagaimanakah ciri pengurusan kuasa Apple berfungsi?

Apple berkata ia melihat gabungan suhu dalaman, peratusan bateri dan galangan bateri iPhone, dan hanya jika kriteria tertentu dipenuhi, iOS akan mengurus prestasi maksimum beberapa komponen sistem secara dinamik, seperti CPU dan GPU, mengikut urutan. untuk mengelakkan penutupan yang tidak dijangka.

Adakah iPhone saya mempunyai ciri ini jika perlu?

Apple berkata ciri pengurusan kuasa digunakan untuk model iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus dan iPhone SE yang menjalankan iOS 10.2.1 atau mana-mana versi perisian yang lebih baharu. Ciri ini juga telah dikembangkan kepada model iPhone 7 dan iPhone 7 Plus yang menjalankan iOS 11.2 atau mana-mana versi perisian yang lebih baharu.

Mana-mana model iPhone yang lebih lama tidak terjejas pada masa ini, termasuk iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G dan iPhone asal, walaupun sesetengah model tersebut turut mengalami penutupan. iPhone 8, iPhone 8 Plus dan iPhone X terbaharu juga tidak terjejas pada masa ini.

Bagaimanakah saya tahu jika iPhone saya diperlahankan?

Terdapat beberapa cara berbeza untuk anda menentukan sama ada iPhone anda diperlahankan buat sementara waktu:

- Tanda aras iPhone anda : Muat turun Apl Geekbench 4 daripada App Store dan tanda aras iPhone anda. Setiap beban kerja CPU memodelkan tugas atau aplikasi dunia sebenar. Jika iPhone anda mempunyai markah yang lebih rendah berbanding dengan purata, ia mungkin disebabkan oleh ciri pengurusan kuasa Apple yang mula digunakan secara buatan.

- Gunakan coconutBattery : Muat turun, pasang dan buka coconutBateri untuk Mac , sambungkan iPhone anda ke Mac anda dengan kabel Lightning ke USB, dan klik pada tab Peranti iOS dalam apl. Di sini, anda boleh melihat kapasiti bateri iPhone anda, yang jika rendah menunjukkan peranti anda mungkin diperlahankan hanya apabila perlu.

apakah sentuhan digital pada iphone

- Tunggu kemas kini iOS berkaitan bateri : Awal tahun 2018, Apple telah berjanji untuk mengeluarkan kemas kini iOS dengan ciri baharu yang memberikan pengguna lebih keterlihatan terhadap kesihatan bateri iPhone mereka, supaya mereka dapat melihat sendiri jika keadaannya menjejaskan prestasi. Ini mungkin penyelesaian yang paling mudah.

Adakah iPhone 8 dan iPhone X akhirnya akan terjejas?

Dalam satu kenyataan yang dikeluarkan pada 20 Disember, Apple berkata ia 'bercadang untuk menambah sokongan untuk produk lain pada masa hadapan,' dan mengikut definisi itu, iPhone 8, iPhone 8 Plus dan iPhone X akhirnya boleh terjejas.

Dalam artikel sokongan bertajuk Bateri dan Prestasi iPhone , yang diterbitkan pada 28 Disember, Apple meredakan sedikit bahasa itu dan hanya berkata 'kami akan terus menambah baik ciri pengurusan kuasa kami pada masa hadapan,' jadi tidak jelas jika iPhone 8, iPhone 8 Plus dan iPhone X mungkin terjejas akhirnya.

Apple mengembangkan ciri tersebut kepada model iPhone 7 dan iPhone 7 Plus apabila iOS 11.2 dikeluarkan secara terbuka pada Disember 2017, hampir setahun selepas melaksanakan perubahan dalam iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus dan iPhone SE apabila iOS 10.2.1 telah dikeluarkan secara terbuka pada Januari 2017.

Adakah iPhone saya perlahan sepanjang masa?

Apple tidak memperlahankan iPhone lama secara kekal atau berterusan. Walaupun iPhone anda terjejas, had prestasi hanya berlaku sekejap-sekejap, apabila peranti sedang menyelesaikan tugas yang mencabar.

Pengurusan kuasa hanya berlaku dalam pancutan, apabila diperlukan, dan memastikan pengagihan tugas sistem yang lebih lancar, berbanding lonjakan prestasi pantas yang lebih besar sekaligus, yang merupakan punca penutupan.

Analisis baru-baru ini bagi markah Geekbench 4 untuk model iPhone 6s dan iPhone 7 yang menjalankan iOS 10.2, iOS 10.2.1 dan iOS 11.2 memvisualisasikan pautan yang jelas antara prestasi yang lebih rendah dan bateri yang semakin tua , tetapi ini adalah yang dijangkakan kerana iPhone secara buatan ditolak ke mereka. prestasi maksimum dalam ujian penanda aras.

Berapa banyak Apple memperlahankan iPhone saya jika dan bila ia?

Apple tidak menyatakan dengan tepat berapa banyak ia memperlahankan iPhone lama apabila perlu, tetapi dalam kes yang melampau, ia berkata pengguna mungkin melihat kesan seperti masa pelancaran aplikasi yang lebih lama, kadar bingkai yang lebih rendah semasa menatal dan kelantangan pembesar suara yang sedikit lebih rendah. Perkhidmatan selular, GPS dan lokasi sentiasa tidak terjejas.

Petikan dari Apple Prestasi iPhone dan Bateri dokumen:

Dalam sesetengah kes, pengguna mungkin tidak melihat sebarang perbezaan dalam prestasi peranti harian. Tahap perubahan yang dirasakan bergantung pada jumlah pengurusan kuasa yang diperlukan untuk peranti tertentu.

Dalam kes yang memerlukan bentuk pengurusan kuasa yang lebih ekstrem ini, pengguna mungkin melihat kesan seperti:

- Masa pelancaran apl yang lebih lama
- Kadar bingkai yang lebih rendah semasa menatal
- Peredupan lampu latar (yang boleh diganti dalam Pusat Kawalan)
- Kurangkan volum pembesar suara sehingga -3dB
- Pengurangan kadar bingkai secara beransur-ansur dalam sesetengah apl
- Semasa kes yang paling ekstrem, denyar kamera akan dilumpuhkan seperti yang boleh dilihat dalam UI kamera
- Apl yang dimuat semula di latar belakang mungkin memerlukan muat semula semasa pelancaran

Banyak bidang utama tidak terjejas oleh ciri pengurusan kuasa ini. Sebahagian daripada ini termasuk:

- Kualiti panggilan selular dan prestasi pemprosesan rangkaian
- Kualiti foto dan video yang ditangkap
- Prestasi GPS
- Ketepatan lokasi
- Penderia seperti giroskop, pecutan, barometer
- Apple Pay

Adakah terdapat cara untuk melumpuhkan ciri pengurusan kuasa pada iPhone saya?

Bukan buat masa ini. Satu-satunya cara untuk mengelakkan ciri pengurusan kuasa Apple adalah untuk mengelak daripada memasang iOS 10.2.1 atau iOS 11.2 bergantung pada iPhone yang anda miliki, walaupun ramai pelanggan telah mengemas kini sekarang, dan tidak lagi boleh menurunkan taraf kepada versi perisian lebih awal daripada iOS 11.2.

Adakah Apple sengaja memperlahankan iPhone lama saya?

Selama beberapa tahun, terdapat teori konspirasi bahawa Apple memperlahankan model iPhone lama secara buatan untuk memberi insentif kepada pelanggan untuk menaik taraf kepada iPhone yang lebih baharu dan lebih pantas, dan banyak maklumat salah dan beberapa laporan sensasi tentang ciri pengurusan kuasa Apple hanya menyemarakkan api itu. .

Dalam surat kepada pelanggan, Apple berkata ciri pengurusan kuasanya sebenarnya direka untuk memanjangkan hayat iPhone yang lebih lama sebanyak mungkin, dan bukannya menyebabkan peranti itu ditutup secara mengecewakan tanpa diduga. Dalam erti kata lain, niat Apple sebenarnya agak bertentangan dengan apa yang dituduh oleh sesetengah pihak.

Apple menafikan sebarang jenis keusangan yang dirancang dengan menyatakan bahawa ia tidak pernah dan tidak akan melakukan apa-apa untuk memendekkan hayat mana-mana produk Apple dengan sengaja, atau merendahkan pengalaman pengguna, untuk memacu peningkatan pelanggan.

Kami tidak pernah — dan tidak akan — melakukan apa sahaja untuk memendekkan hayat mana-mana produk Apple dengan sengaja, atau merendahkan pengalaman pengguna untuk memacu peningkatan pelanggan. Matlamat kami sentiasa adalah untuk mencipta produk yang disukai pelanggan kami, dan menjadikan iPhone bertahan selama mungkin adalah bahagian penting daripada itu.

Sama ada pelanggan memilih untuk mempercayai Apple adalah pilihannya, tetapi tidak ada bukti yang menunjukkan bahawa ciri pengurusan kuasa Apple direka untuk sebarang tujuan selain untuk menghalang iPhone daripada ditutup secara tiba-tiba.

bagaimana untuk mendapatkan emoji pada papan kekunci mac

Mengapa Apple meminta maaf kemudian?

epal minta maaf kerana ia mungkin lebih telus tentang perubahan pengurusan kuasa yang diperkenalkan dalam iOS 10.12.1. Ciri ini tidak disebut dalam nota keluaran kemas kini, dan dalam satu kenyataan yang dikeluarkan pada Februari 2017, Apple secara samar-samar menyebut 'penambahbaikan' yang dibuat untuk mengelakkan penutupan yang tidak dijangka.

Daripadanya surat kepada pelanggan :

Kami telah mendengar maklum balas daripada pelanggan kami tentang cara kami mengendalikan prestasi untuk iPhone dengan bateri yang lebih lama dan cara kami telah menyampaikan proses tersebut. Kami tahu bahawa sesetengah daripada anda berasa Apple telah mengecewakan anda. Kami minta maaf.

Memandangkan ia tidak menyampaikan perubahan sepenuhnya, sesetengah pengguna iPhone dengan peranti yang tiba-tiba perlahan mungkin tidak menyedari bahawa mereka boleh menggantikan bateri untuk mendapatkan semula prestasi maksimum secara konsisten. Akibatnya, sesetengah pelanggan mungkin telah membeli iPhone baharu secara tidak perlu.

Adakah produk Apple lain terjejas: iPad, Mac, Apple TV?

Apple berkata ciri pengurusan kuasa hanya terpakai untuk model iPhone terpilih yang disenaraikan di atas. Pada masa ini tiada bukti untuk mencadangkan ciri ini meluas ke peranti Apple lain, termasuk mana-mana iPad, iPod, Mac, Apple Watch atau Apple TV.

Mengapa Apple menjadi tajuk utama sekarang apabila iOS 10.2.1 dikeluarkan hampir setahun yang lalu?

Apabila iOS 10.2.1 dikeluarkan secara terbuka, nota keluaran secara samar-samar menyebut bahawa kemas kini perisian mengandungi pembetulan dan penambahbaikan pepijat umum.

Begitu juga, apabila Apple mengeluarkan kenyataan yang mendakwa iOS 10.2.1 telah menyebabkan pengurangan ketara penutupan iPhone 6 dan iPhone 6s, ia masih hanya menyebut 'penambahbaikan' dibuat untuk mengurangkan kejadian penutupan.

Kenyataan Apple pada Februari 2017:

Dengan iOS 10.2.1, Apple membuat penambahbaikan untuk mengurangkan kejadian penutupan yang tidak dijangka yang dialami oleh sebilangan kecil pengguna dengan iPhone mereka. iOS 10.2.1 sudah mempunyai lebih 50% peranti iOS aktif yang dinaik taraf dan data diagnostik yang kami terima daripada penaik taraf menunjukkan bahawa untuk peratusan kecil pengguna yang mengalami isu ini, kami melihat pengurangan lebih daripada 80% dalam iPhone 6s dan lebih 70% pengurangan pada iPhone 6 peranti yang dimatikan secara tiba-tiba.

Sehingga Disember 2017, hampir setahun selepas iOS 10.2.1 dikeluarkan, Apple mendedahkan kemas kini perisian termasuk pengurusan kuasa untuk 'melicinkan kemuncak serta-merta hanya apabila diperlukan' untuk mengelakkan model iPhone lama daripada dimatikan secara tiba-tiba.

Kenyataan Apple pada Disember 2017:

Matlamat kami adalah untuk menyampaikan pengalaman terbaik untuk pelanggan, yang termasuk prestasi keseluruhan dan memanjangkan hayat peranti mereka. Bateri litium-ion menjadi kurang berkemampuan untuk membekalkan permintaan arus puncak apabila dalam keadaan sejuk, mempunyai cas bateri yang rendah atau semakin lama semakin tua, yang boleh mengakibatkan peranti dimatikan secara tiba-tiba untuk melindungi komponen elektroniknya.

Tahun lepas kami mengeluarkan ciri untuk iPhone 6, iPhone 6s dan iPhone SE untuk melancarkan kemuncak serta-merta hanya apabila diperlukan untuk mengelakkan peranti daripada dimatikan secara tiba-tiba semasa keadaan ini. Kami kini telah memperluaskan ciri itu kepada iPhone 7 dengan iOS 11.2, dan merancang untuk menambah sokongan untuk produk lain pada masa hadapan.

Kemasukan Apple datang beberapa minggu selepas pengguna Reddit mendakwa prestasi iPhone 6snya sendiri meningkat dengan ketara selepas menggantikan bateri peranti itu, yang menghidupkan semula teori konspirasi tentang syarikat itu dengan sengaja memperlahankan model iPhone lama. Apple tidak membantu dirinya sendiri dengan berdiam diri.

Apakah langkah Apple seterusnya?

di dalamnya surat permohonan maaf kerana kekurangan komunikasi, Apple menggariskan tiga langkah yang diambilnya untuk menangani kebimbangan pelanggan dan untuk mendapatkan semula kepercayaan sesiapa sahaja yang mungkin meragui niat syarikat itu.

Pertama, Apple telah mengurangkan harga penggantian bateri iPhone yang tidak dijamin sebanyak (daripada kepada di Amerika Syarikat ) untuk mana-mana pelanggan dengan iPhone 6 atau lebih baharu. Diskaun itu tersedia di seluruh dunia antara sekarang dan akhir 2018, dengan harga berbeza-beza berdasarkan mata wang tempatan.

Seterusnya, pada awal tahun 2018, Apple telah berjanji untuk mengeluarkan kemas kini iOS dengan ciri baharu yang memberikan pengguna lebih keterlihatan terhadap kesihatan bateri iPhone mereka, supaya mereka dapat melihat sendiri jika keadaannya menjejaskan prestasi.

Bagaimanakah saya boleh menukar bateri iPhone saya?

Bergantung pada lokasi anda, anda boleh menerima penggantian bateri dengan menghantar iPhone anda atau menjadualkan janji temu Bar Genius.

Untuk bermula, lawati Hubungi Sokongan Apple halaman, klik pada Lihat Produk Anda, log masuk ke akaun Apple ID anda, pilih iPhone yang mana, dan klik pada Bateri, Kuasa dan Pengecasan dan kemudian Penggantian Bateri .

Selepas melengkapkan langkah di atas, anda sepatutnya mempunyai pilihan yang tersedia untuk anda untuk membawa masuk iPhone anda ke Apple Store atau Pembekal Perkhidmatan Sah Apple, hantarkan peranti itu ke Pusat Pembaikan Apple, atau kedua-duanya.

Jika anda memilih untuk membawanya, anda akan digesa untuk menjadualkan janji temu di Apple Store atau Pembekal Perkhidmatan Sah Apple berdekatan. Jika kedai atau pusat servis yang anda lawati mempunyai stok bateri gantian, pembaikan mungkin mengambil masa beberapa jam sahaja, tetapi sebaliknya ia boleh mengambil masa sehingga 3-5 hari perniagaan.

Jika anda memilih untuk menghantarnya melalui pos, anda akan diminta untuk mengisi alamat penghantaran dan maklumat pengebilan anda untuk membayar yuran penggantian bateri , serta kos penghantaran dan cukai tempatan. Tidak lama selepas itu, Apple akan menghantar kotak berbayar pos ke alamat yang anda berikan untuk menghantar iPhone anda ke Pusat Pembaikan Apple.

Apple berkata proses penggantian bateri yang dihantar melalui pos mengambil masa kira-kira 5-9 hari perniagaan, walaupun perbatuan anda mungkin berbeza-beza. Bersedia untuk berkemungkinan tanpa iPhone anda buat sementara waktu jika anda memilih pilihan ini.

Adakah bateri iPhone saya perlu gagal dalam ujian diagnostik untuk layak mendapat penggantian bateri dengan harga yang lebih rendah?

Apple mengedarkan memo kepada Apple Stores dan Apple Authorized Service Providers, yang diperoleh oleh Eternal, yang menyatakan pelanggan yang mempunyai iPhone 6 atau lebih baharu boleh meminta bateri gantian 'tanpa mengira keputusan diagnostik.'

Jika pelanggan meminta penggantian bateri percuma di bawah syarat jaminan setahun terhad Apple, bagaimanapun, bateri mesti gagal dalam ujian diagnostik, bermakna ia mempunyai kapasiti yang lebih rendah daripada 80 peratus dengan kurang daripada 500 kitaran cas penuh.

Saya sudah membayar untuk menukar bateri iPhone saya baru-baru ini. Adakah saya layak mendapat bayaran balik separa?

Apple mengedarkan memo kepada Apple Stores dan Apple Authorized Service Providers, yang diperoleh oleh Eternal, yang menyatakan pelanggan mungkin layak mendapat bayaran balik jika mereka membayar pembaikan atau penggantian bateri pada harga yang lebih tinggi.

Dalam erti kata lain, jika anda membayar yuran luar jaminan standard Apple untuk menggantikan bateri dalam iPhone 6 anda atau lebih baharu, anda harus hubungi Sokongan Apple untuk bertanya tentang bayaran balik separa.

Kami telah mendengar bahawa Apple mungkin hanya menerima bayaran balik untuk penggantian bateri harga penuh yang dimulakan pada atau selepas 14 Disember, dan mungkin terdapat keperluan lain, jadi perbatuan anda mungkin berbeza-beza. Kami mengesyorkan agar anda menghubungi Sokongan Apple untuk mendapatkan butiran lanjut.

Bagaimanakah saya boleh menghubungi Sokongan Apple?

Lawati Hubungi Sokongan Apple halaman untuk menghubungi pakar melalui telefon, sembang dalam talian atau e-mel, atau untuk menjadualkan janji temu Genius Bar di Apple Store. Apple juga mengendalikan a akaun sokongan di Twitter .