Sangat sedikit iPhone pengguna akan membaiki iPhone untuk menangguhkan pembelian telefon pintar mereka yang seterusnya, walaupun Program Pembaikan Layan Diri , menurut kajian oleh Rakan Penyelidik Perisikan Pengguna (CIRP).
Awal minggu ini, Apple mengumumkan program Pembaikan Layan Diri, memberikan pelanggan yang selesa dengan idea menyelesaikan pembaikan mereka sendiri akses kepada bahagian, alatan dan manual tulen Apple, bermula dengan iPhone 12 dan iPhone 13 barisan pemain. Manakala skim tersebut telah bertemu dengan pujian daripada penyokong Right to Repair, nampaknya hanya sedikit iPhone pengguna akan memanfaatkannya dalam amalan.
Kajian CIRP menunjukkan bahawa hampir semua iPhone yang digunakan mempunyai paparan dalam keadaan 'boleh guna' dan kebanyakan iPhone mempunyai bateri dalam keadaan 'boleh guna'. 12 peratus daripada iPhone paparan retak tetapi boleh digunakan, dan hanya enam peratus tidak boleh digunakan dan memerlukan penggantian. 26 peratus daripada iPhone bateri dikatakan memberikan hayat bateri yang bertahan setengah hari tanpa mengecas, dan 14 peratus perlu dicas setiap beberapa jam. Oleh itu, penggantian bateri mungkin merupakan antara pembaikan yang paling biasa, tetapi agak sedikit peranti aktif yang memerlukan penggantian salah satu daripada bahagian ini yang tertakluk kepada tahap haus dan lusuh yang tinggi.
Bilangan kecil peranti aktif yang memerlukan alat ganti, digabungkan dengan fakta bahawa ramai pengguna tidak akan selesa menyelesaikan pembaikan mereka sendiri, menunjukkan bahawa sangat sedikit iPhone pengguna sebenarnya akan mengambil kesempatan daripada program Pembaikan Layan Diri. Rakan Kongsi dan Pengasas Bersama CIRP Mike Levin berkata:
Nampaknya hayat bateri memberi kesan kepada pengguna lebih daripada keadaan skrin. 14 peratus pembeli iPhone dilaporkan perlu mengecas bateri dalam iPhone lama mereka setiap beberapa jam. Hanya enam peratus pembeli iPhone berkata mereka mempunyai skrin retak yang menyebabkan telefon lama tidak boleh digunakan, manakala 12 peratus lagi mempunyai skrin retak yang masih boleh digunakan. Sudah tentu, pembeli mempunyai banyak sebab untuk menaik taraf daripada iPhone lama, termasuk prestasi pemproses atau kapasiti storan. Jadi, sebaik-baiknya sebahagian kecil pembeli berkemungkinan menangguhkan pembelian iPhone baharu dengan membaiki telefon lama melalui program Pembaikan Layan Diri.
Oleh kerana kebanyakan iPhone pembeli sudah mempunyai 'telefon yang boleh digunakan lebih daripada secukupnya,' 'beberapa pemilik akan menggunakan program Pembaikan Layan Diri untuk menangguhkan iPhone pembelian,' menurut Josh Lowitz dari CIRP.
Program Pembaikan Layan Diri akan tersedia kepada pengguna mulai awal tahun depan di Amerika Syarikat dan berkembang ke negara tambahan sepanjang 2022.
Penemuan CIRP adalah berdasarkan tinjauan terhadap 2,000 pelanggan Apple di A.S. yang membeli Apple Watch, iPhone, iPad , atau Mac antara Oktober 2020 dan September 2021.
Tag: CIRP , Pembaikan Layan Diri
Jawatan Popular